Gehaltsübersicht für Desk in Aargau

ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.IT Support (1st Level) (m/w/d) Deine Verantwortung Du bist für die Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes Du erledigst die Bearbeitung per Ticket-System, E-Mail oder Telefon Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der Dienstleistungen im Service Desk mit Du führst allgemeine Administrationsarbeiten durch, die mit technischen Herausforderungen verbunden sind Du übernimmst selbständiges Analysieren und Lösen der Störungen und/oder leitest sie an den 2nd oder 3rd Level Support weiter, wenn erforderlich Deine Skills Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und bereits Berufserfahrung im IT Service Desk/IT-Administration Du beherrschst die deutsche Sprache stilsicher in Wort und Schrift und verfügst über gute Französischkenntnisse Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS-Betriebssysteme und Standardapplikationen Benefits Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall Markt- und Leistungsgerechte Löhne Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Arbeitsort Neuenhof Kontakt Ines Koller,+41 44 385 21 88

Für den Neu-Aufbau des PDAG IT Service Management Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Sie in der Funktion alsICT Help Desk Mitarbeiterin / MitarbeiterICT Help Desk Mitarbeiterin / MitarbeiterInnovations- und Digitalisierungsmanagement (IDM)Die Psychiatrischen Dienste Aargau AG (PDAG) sind für die qualitativ hochstehende medizinische, therapeutische und pflegerische Behandlung und Betreuung von psychisch erkrankten Menschen im Kanton Aargau verantwortlich. Sie beschäftigen rund 1'600 Mitarbeitende in über 50 Berufen.WindischKönigsfelderstrasse 15210 Windisch100-100%Der Querschnittsbereich Innovations- und Digitalisierungsmanagement (IDM) umfasst die Abteilungen Unternehmensentwicklung und Informatik und bündelt damit bisher eigenständig operierende Bereiche sowie dezentrale Projekte der PDAG. Als Teil der Unternehmensstrategie plant und entwickelt er Innovationen für das Unternehmen und setzt diese eigenständig sowie in Zusammenarbeit mit externen Providern um. Zusätzlich ist er für das Funktionieren und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie bestehender und neuer Applikationen, wie zum Beispiel ORBIS, zuständig. Als neugeschaffener Geschäftsbereich trägt der IDM wesentlich zur Zukunftsfähigkeit der PDAG im sich schnell wandelnden Schweizer Gesundheitswesen bei.ProfilAbgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare QualifikationMind. 2 Jahre Erfahrung im First-Level-Support (Helpdesk, Servicedesk) idealerweise im GesundheitswesenHohe Service- und Lösungsorientierung, Freude am Benutzerkontakt sowie Fähigkeit zum Selbstmanagement und Kompetenz zur ProblemlösungVertiefte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Microsoft 365, Teams, Citrix Virtual DesktopErfahrung mit Klinik Informationssystemen von VorteilAnalytisches Denkvermögen, rasche AuffassungsgabeDeutsche Sprache in Wort und SchriftAufgabenVerantwortlich für den Endbenutzer-Support der Basis-Informatikinfrastruktur (Clients, Applikationen, Kollaboration)die Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungsmeldungen (Ticketsystem) und Unterhalten der ArbeitsplatzinfrastrukturErkennen von Problemen und selbständiges beheben einfacher Störungen, mittels Fernanalyse oder direkt vor Ort. Bei Bedarf einrichten allfälliger UmgehungslösungenUnterstützen der Endbenutzer bei technischen Fragen zu Fach-Applikationen und dem generellen Einsatz von Informatik-MittelWeiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen und Überwachen bis zur abschliessenden LösungSicherstellung des Informationsflusses zum EndbenutzerBenefitsUnsere Mitarbeitenden sind das Herz unseres Unternehmens. Deshalb möchten wir ihnen auch viel bieten: Option zur Teilzeitarbeit, Möglichkeit zum Ferienkauf, attraktive Pensionskassenbeiträge, zahlreiche Vergünstigungen bei grossen Marken wie Zalando, Manor, Ikea oder Coop, Öko-Bonus bei Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, Förderung von Weiterbildungen sowie eine arealeigene Kindertagesstätte.Fragen zur Stelle?Werner RykartLeiter Service Management+41 56 462 25 80Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter jobs.pdag.ch05.01.2024100%FachverantwortungFestanstellung

Dein AufgabenbereichAls primärer Ansprechpartner bist du die erste Anlaufstelle für Anwender*innen, wenn sie auf technische Herausforderungen stoßen – sei es über das Telefon, remote oder direkt vor Ort.Du entwickelst dich zum Experten in der Betreuung von Anwendungen, immer auf der Suche nach Lösungen für knifflige Aufgaben.Die Verantwortung für die IT-Infrastruktur liegt in deinen Händen – sei es intern oder bei Kunden vor Ort. Installation, Pflege und Verwaltung sind für dich nicht bloß Aufgaben, sondern ein komplexes Puzzle, das du mit Begeisterung zusammensetzt.In der Sphäre der Bits und Bytes erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und Anleitungen. Als Hüter der ICT Assets sorgst du dafür, dass alles im digitalen Universum an seinem Platz ist.Deine Stimme ist die Melodie der Support-Hotline, wo du mit charmanter Kommunikation Kunden berätst und ihnen den Weg durch die Technik-Wildnis zeigst.Supportanfragen verwandelst du nicht einfach nur in bearbeitete Tickets, sondern in eine fesselnde Reise durch die Welt der Lösungen im Ticketsystem.Microsoft Access und SQL-Datenbanken sind für dich nicht bloß Technologien, sondern der Untergrund, auf dem du kreative Konfigurationen zauberst.Als Teammitglied trägst du dazu bei, die Software-Produkte zu pflegen, als wäre es ein sorgsam gepflegter Garten der Innovation.Anwenderschulungen sind deine Bühne, sei es vor Ort oder remote – du vermittelst nicht nur Wissen, sondern entfachst Begeisterung für die Produkte.Du bist nicht nur ein Support-Held, sondern ein Architekt der digitalen Welt, der mit jeder Maßnahme dazu beiträgt, dass die Technologien ihre Spuren in der IT-Landschaft hinterlassen.Deine SkillsDeine bisherige Tätigkeit in der Software-Branche verschafft dir einen klaren Vorteil, um selbstbewusst durch den Technik-Dschungel zu navigieren.Die Ausbildung im Bereich Informatik ist wie eine Schatzkarte, die dir den Weg zu den verborgenen Geheimnissen der IT aufzeigt.In Microsoft Access und SQL fühlst du dich heimisch wie ein digitaler Nomade und beherrscht diese Technologien mit einer Meisterschaft, die die Software lebendig macht.Dein Expertenwissen über Windowsserver Umgebungen bildet das Rüstzeug für eine robuste und stabile IT-Landschaft.Teamfähigkeit ist nicht nur eine leere Phrase, sondern eine Eigenschaft, die dich zu einem unverzichtbaren Puzzlestück im Team macht.Dein freundliches und professionelles Erscheinungsbild ist nicht nur eine Visitenkarte, sondern der entscheidende erste Eindruck, besonders wenn du vor Ort für die Kunden tätig bist.Die Berechtigung für die Kundenbetreuung vor Ort, die du in deiner Tasche trägst, macht dich zu einem IT-Nomaden, bereit, überall dort zu unterstützen, wo deine Hilfe gebraucht wird.Mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen, sowohl mündlich als auch schriftlich, bist du sprachlich bestens für alle Kommunikationsherausforderungen gerüstet

ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.IT Service Desk Agent (80% - 100%) (m/w/d) Deine Verantwortung Als primärer Ansprechpartner bist du die erste Anlaufstelle für Anwender*innen, wenn sie auf technische Herausforderungen stoßen - sei es über das Telefon, remote oder direkt vor Ort. Du entwickelst dich zum Experten in der Betreuung von Anwendungen, immer auf der Suche nach Lösungen für knifflige Aufgaben. Die Verantwortung für die IT-Infrastruktur liegt in deinen Händen - sei es intern oder bei Kunden vor Ort. Installation, Pflege und Verwaltung sind für dich nicht bloß Aufgaben, sondern ein komplexes Puzzle, das du mit Begeisterung zusammensetzt. In der Sphäre der Bits und Bytes erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und Anleitungen. Als Hüter der ICT Assets sorgst du dafür, dass alles im digitalen Universum an seinem Platz ist. Deine Stimme ist die Melodie der Support-Hotline, wo du mit charmanter Kommunikation Kunden berätst und ihnen den Weg durch die Technik-Wildnis zeigst. Supportanfragen verwandelst du nicht einfach nur in bearbeitete Tickets, sondern in eine fesselnde Reise durch die Welt der Lösungen im Ticketsystem. Microsoft Access und SQL-Datenbanken sind für dich nicht bloß Technologien, sondern der Untergrund, auf dem du kreative Konfigurationen zauberst. Als Teammitglied trägst du dazu bei, die Software-Produkte zu pflegen, als wäre es ein sorgsam gepflegter Garten der Innovation. Anwenderschulungen sind deine Bühne, sei es vor Ort oder remote - du vermittelst nicht nur Wissen, sondern entfachst Begeisterung für die Produkte. Du bist nicht nur ein Support-Held, sondern ein Architekt der digitalen Welt, der mit jeder Maßnahme dazu beiträgt, dass die Technologien ihre Spuren in der IT-Landschaft hinterlassen. Deine Skills Deine bisherige Tätigkeit in der Software-Branche verschafft dir einen klaren Vorteil, um selbstbewusst durch den Technik-Dschungel zu navigieren. Die Ausbildung im Bereich Informatik ist wie eine Schatzkarte, die dir den Weg zu den verborgenen Geheimnissen der IT aufzeigt. In Microsoft Access und SQL fühlst du dich heimisch wie ein digitaler Nomade und beherrscht diese Technologien mit einer Meisterschaft, die die Software lebendig macht. Dein Expertenwissen über Windowsserver Umgebungen bildet das Rüstzeug für eine robuste und stabile IT-Landschaft. Teamfähigkeit ist nicht nur eine leere Phrase, sondern eine Eigenschaft, die dich zu einem unverzichtbaren Puzzlestück im Team macht. Dein freundliches und professionelles Erscheinungsbild ist nicht nur eine Visitenkarte, sondern der entscheidende erste Eindruck, besonders wenn du vor Ort für die Kunden tätig bist. Die Berechtigung für die Kundenbetreuung vor Ort, die du in deiner Tasche trägst, macht dich zu einem IT-Nomaden, bereit, überall dort zu unterstützen, wo deine Hilfe gebraucht wird. Mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen, sowohl mündlich als auch schriftlich, bist du sprachlich bestens für alle Kommunikationsherausforderungen gerüstet ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Arbeitsort Suhr Kontakt Dani Camoes,+41 44 385 21 26

Du entwickelst dich zum Experten in der Betreuung von Anwendungen, immer auf der Suche nach Lösungen für knifflige Aufgaben.Die Verantwortung für die IT-Infrastruktur liegt in deinen Händen - sei es intern oder bei Kunden vor Ort. Installation, Pflege und Verwaltung sind für dich nicht bloß Aufgaben, sondern ein komplexes Puzzle, das du mit Begeisterung zusammensetzt.In der Sphäre der Bits und Bytes erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und Anleitungen. Als Hüter der ICT Assets sorgst du dafür, dass alles im digitalen Universum an seinem Platz ist.Deine Stimme ist die Melodie der Support-Hotline, wo du mit charmanter Kommunikation Kunden berätst und ihnen den Weg durch die Technik-Wildnis zeigst.Supportanfragen verwandelst du nicht einfach nur in bearbeitete Tickets, sondern in eine fesselnde Reise durch die Welt der Lösungen im Ticketsystem.Microsoft Access und SQL-Datenbanken sind für dich nicht bloß Technologien, sondern der Untergrund, auf dem du kreative Konfigurationen zauberst.Als Teammitglied trägst du dazu bei, die Software-Produkte zu pflegen, als wäre es ein sorgsam gepflegter Garten der Innovation.Anwenderschulungen sind deine Bühne, sei es vor Ort oder remote - du vermittelst nicht nur Wissen, sondern entfachst Begeisterung für die Produkte.Du bist nicht nur ein Support-Held, sondern ein Architekt der digitalen Welt, der mit jeder Maßnahme dazu beiträgt, dass die Technologien ihre Spuren in der IT-Landschaft hinterlassen.Deine SkillsDeine bisherige Tätigkeit in der Software-Branche verschafft dir einen klaren Vorteil, um selbstbewusst durch den Technik-Dschungel zu navigieren.Die Ausbildung im Bereich Informatik ist wie eine Schatzkarte, die dir den Weg zu den verborgenen Geheimnissen der IT aufzeigt.In Microsoft Access und SQL fühlst du dich heimisch wie ein digitaler Nomade und beherrscht diese Technologien mit einer Meisterschaft, die die Software lebendig macht.Dein Expertenwissen über Windowsserver Umgebungen bildet das Rüstzeug für eine robuste und stabile IT-Landschaft.Teamfähigkeit ist nicht nur eine leere Phrase, sondern eine Eigenschaft, die dich zu einem unverzichtbaren Puzzlestück im Team macht.Dein freundliches und professionelles Erscheinungsbild ist nicht nur eine Visitenkarte, sondern der entscheidende erste Eindruck, besonders wenn du vor Ort für die Kunden tätig bist.Die Berechtigung für die Kundenbetreuung vor Ort, die du in deiner Tasche trägst, macht dich zu einem IT-Nomaden, bereit, überall dort zu unterstützen, wo deine Hilfe gebraucht wird.Mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen, sowohl mündlich als auch schriftlich, bist du sprachlich bestens für alle Kommunikationsherausforderungen gerüstetROCKEN Jobs:Profil erstellen:ArbeitsortSuhrKontaktDani Camoes,+41 41 443 85 21AdresseROCKEN24.01.2024 100% Festanstellung ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.IT Service Desk Agent (80% - 100%) (m/w/d)Deine VerantwortungAls primärer Ansprechpartner bist du die erste Anlaufstelle für Anwender*innen, wenn sie auf technische Herausforderungen stoßen - sei es über das Telefon, remote oder direkt vor Ort.

Zur Verstärkung unseres Fachbereichs Service Desk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/nIhre Aufgaben Erstellen und Verwalten von Benutzer Accounts und Berechtigungen mittels internem Tool Überwachen der gemeldeten Benutzer An- und Abmeldungen sowie deren Mutationen Neukunden in der Prozesslandschaft Access Management aufnehmen Erstellen von Prozessen für den Fachbereich Service Desk Unterstützung des Customer Management im Verkaufsprozess zum Access Management Zusammenarbeit mit dem Service Desk Unterstützung und Vertretung des Dispatching Teams Ihr Profil Genaues und exaktes Arbeiten ist uns sehr wichtig und für Dich selbstverständlich Flexibilität in der Arbeitszeitgestalltung ist kein Problem (Ferienablösung) Du arbeitest gerne teamorientiert und bist offen, Neues zu lernen Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift mit Kunden ist für Dich selbstverständlich Französichkenntnisse: Niveau B1 Du bist versiert im Umgang mit Office Tools (Outlook, Excell, Word usw.) Erfahrungen im erstellen und Verwalten von Benutzer Accounts (Active Directory) Ihre Chance Eine sinnstiftende Arbeit in einem kollegialen Team Die Möglichkeit Erfahrungen und Knowhow wirkungsvoll einzubringen Mitarbeit in einem gesund wachsenden Unternehmen Moderne Anstellungsbedingungen mit flexibler Planung der beruflichen Vorsorge Gleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmen KontaktCarmen HäfeliFachverantwortliche Rekrutierung058 404 57 00Auf einen BlickVeröffentlicht:01 Februar 2024Pensum:50%Vertrag:FestanstellungArbeitsort:Gesundheitswesen sicher digitalisiertWir decken die ICT-Bedürfnisse der Schweizer Spitäler, Heime und Praxen ab, sodass sich diese voll und ganz auf ihre Arbeit konzentrieren können.

Für unseren Kunden, ein grosser IT-Dienstleister aus dem Aargau, suchen wir für den Standort in Dübendorf ein:e flexible:n und versierte:n Support. Ihre Aufgaben:Eigenständiges lösen komplexer Störungen im 1st Level Support Direkte und transparente Kommunikation gegenüber den Auftraggebern der Incident-Tickets Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen Überwachung bzw. Qualitätskontrolle pendenter Störungen Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank Ihr Profil:Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker: in EFZ Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil Erfahrung im Bereich Windows Clients und Microsoft 365 Fundierte Erfahrung im Kundensupport Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil Sauberer Leumund Das klingt nach einer spannenden Position?Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular. Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch Job ProfilIT - ERP & Applications IT - IT Infrastructure & Operations IT - IT Management Zürich Contracting Teilzeit, 80-100% per sofort - 31.07.2024 (Option auf Verlängerung) Microsoft 365, Windows Clients, 1st Level Support Klingt interessant? Einfach „Jetzt bewerben“ klicken, dann melde ich mich. Tarik Kesen Senior Talent Acquisition Consultant +41 61 638 38 48 [email protected]/w/d, Zürich

Unser ROCKEN Partner entwickelt und liefert schlüsselfertige Mess- und Leittechniklösungen für Energie- und Wasserversorgungen Wasserkraftwerke Abwasserreinigungsanlagen. Als innovatives Schweizer Unternehmen sucht unser Partner Antworten für die immer komplexeren Herausforderungen in der Versorgung mit Wasser, Gas oder Elektrizität. Unser Partner bietet spannende und innovative Herausforderungen in verschiedenen Berufsfeldern und in einem internationalen Umfeld.Deine RolleAls IT-Service-Desk-Techniker*in sind Sie die erste Anlaufstelle für alle eingehenden IT-Supportanfragen der Gruppe Brugg. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen und verarbeiten sie in unserem Ticketsystem, bieten Erstunterstützung per Telefon und Remote und stehen für On-site Support an verschiedenen Standorten zur Verfügung, hauptsächlich in Birr, aber auch Brugg, Kleindöttingen oder Baar. Darüber hinaus erstellen Sie Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten und führen Schulungen für unsere Anwender durch. Deine VerantwortungErste Anlaufstelle für alle eingehenden IT-Supportanfragen der Gruppe BruggEntgegennahme von Störungsmeldungen und Weiterverarbeitung in unserem TicketsystemErstunterstützung per Telefon und RemoteOn-site Support an unseren Standorten, hauptsächlich in Birr, aber auch Brugg, Kleindöttingen oder Baar möglichErstellen von Dokumentationen, Anleitungen und ChecklistenTraining unserer AnwenderDeine SkillsDu hast einen erfolgreich abgeschlossenen ICT Fachausweis, eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung absolviertDu bringst bereits Erfahrung im IT-Support mitDeine guten Kenntnisse im Client-Management sowie dein Faible für telefonischen und persönlichen Kundensupport zeichnen dich ausDu bist ein Teamplayer, deine Arbeitsweise ist selbstständig, dienstleistungs- und lösungsorientiertDu bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mitAbschliessend hast du noch einen Führerschein in der Kategorie BBenefitsFlexible ArbeitszeitgestaltungHomeofficeZahlreiche MitarbeitereventsOffene UnternehmenskulturInternationales UmfeldROCKEN Jobs:ArbeitsortBirrKontaktLuka Cvetkovic,+41 44 385 28 11AdresseROCKEN12.02.2024 80% - 100% Festanstellung ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.IT-Service-Desk-Techniker in Birr (80-100%) (m/w/d)

Auf Sie haben wir gewartet! Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche und motivierteLocal End User Analyst Service Desk (w/m/d) 100%Ihre HerausforderungErste Anlaufstelle für IT-Vorfälle und AnfragenQualitativer IT-Support per Telefon und Remote-ToolsManagement von Vorfällen und Ticket-ErstellungEinhaltung von SLAs, KPIs und ProzessenOnboarding neuer AnwendungenAktualisierung von WissensdatenbankenUnterstützung bei MonatsreportsKontinuierliche Verbesserung des Service DesksBearbeitung von Tickets auf den entsprechenden ToolsGenehmigung von ZugriffsanträgenSchulungen für Google-Suite und Zoom-AnwendungenIhre KompetenzErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Netzwerkadministration, Anwendungsentwicklung oder vergleichbare QualifikationenMindestens 3 Jahre BerufserfahrungAllgemeine mittlere Kenntnisse und/oder Erfahrung mit IT-Systemen, Netzwerken, Windows, Google-Suite, Telefonie, Back-up, Restore, Storage, Servern, Active Directory, Zugriffsrechten, Benutzerverwaltung usw.Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und EnglischHohes Maß an Kunden-, Service- und LösungsorientierungEmpathisch, positiv und proaktiv seinFreude daran, andere zu unterstützen und ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfenIhre PerspektivenEine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen UnternehmenWeiterbildungsmöglichkeiten und KarriereperspektivenEin motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld

A steht nicht nur für AKB, sondern für alle, die bei der attraktivsten Arbeitgeberin im Kanton Aargau in einem aufgeschlossenen und diversen Arbeitsumfeld tätig sind. Obwohl Zahlen bei uns wichtig sind, bist du bei uns keine Personalnummer. Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit mit Wertschätzung deiner Persönlichkeit.Berater*in Kundenzone (a) - 100 % Das erwartet dich Du repräsentierst die AKB im Erstkontakt und empfängst unsere Kundinnen und Kunden am Welcome Desk. Es bereitet dir Freude, Neukundinnen und Neukunden sowie die bestehende Kundschaft in den Basisdienstleistungen zu beraten und weitergehende Bedürfnisse abzuklären. Den Kundenkontakt pflegst du auch am Learning Desk, wo du unsere vielfältigen digitalen Kanäle vorstellst und unsere Kundschaft in der Anwendung unterstützt. Du bist für die Abwicklung des Kundenservices am Cash Desk (Ein-/Auszahlungen, Change) verbunden mit der Bewirtschaftung des Bargeldbestandes und des Geldautomaten verantwortlich. Es gelingt dir, das Potenzial von Kundinnen und Kunden zu erkennen und diese an die entsprechenden Stellen weiterzuvermitteln. Das bringst du mit Diese Funktion eignet sich für Lehrabgänger*innen. Du interessierst dich für Menschen und ihre Geschichten und kannst sie von dir und der AKB begeistern. Den ersten Schritt in die Berufslaufbahn hast du vorzugsweise mit einer abgeschlossenen bankfachlichen Grundausbildung gemacht. Du möchtest deine bestehenden Kenntnisse der Produkte und Serviceleistungen im Basis-Dienstleistungssegment weiter vertiefen. Ein erfolgreicher Tag bedeutet für dich, wenn du einen regen persönlichen Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden vor Ort in Magden pflegen kannst. Die Zusammenarbeit im Team mit Peter, Elvis sowie Valtrim ist dir ebenso wichtig wie eine selbstständige Arbeitsweise. Aargauische Kantonalbank / AKBFrau Linda MartiHR Business Partner