Gehaltsübersicht für Customer Service Advisor in Aargau

Für unseren Kunden, ein international tätiges Medienunternehmen an bester Lage in Zofingen, suchen wir per sofort eine/nMitarbeiter:in Customer Service Center (m/w/d) 80 -100 %Ihre HerausforderungDu berätst und betreust die Kund:innen auf dem gesamten Produktportfolio und übernimmst Anfragen telefonisch wie schriftlichDu erteilst diverse Auskünfte und agierst im Rahmen von Beschwerden ruhig und professionellDu unterstützt unsere Kund:innen bei Anfragen hinsichtlich Apps, eMagazines und eShopsDu erfasst und verarbeitest Kunden- und Auftragsdaten wie beispielsweise Bestellungen und Mutationen von Abonnements sowie ReklamationenDu wirkst aktiv an Prozessverbesserungen mitIhre KompetenzDu verfügst über eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder im DetailhandelDu hast sehr gute mündliche wie schriftliche Deutsch- und FranzösischkenntnisseDu bist digital affin und vertraut im Umgang mit gängigen Arbeitsmitteln eines Kundenservice-Centers wie z.B. MS-OfficeDu arbeitest gerne im Team und verlierst auch in hektischen Situationen deinen guten Humor nichtDu siehst Herausforderungen als Chance und schaffst es mit viel Empathie und Ruhe die Kund:innen in jeder Situation gut abzuholenIhre PerspektivenInternational tätige Unternehmung mit sehr guten AnstellungsbedingungenInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit der Möglichkeit, sehr selbständig arbeiten zu können.Ihr KontaktInteressiert? Dann bewerben Sie sich bitte direkt online.Die Referenznummer dieses Inserates ist 025-BEEG-118786-76-DE.| Zofingen Ort Zofingen, Aargau Kategorie Büroverwaltung & Business Support Vertragsart Try & Hire Schulische Anforderungen Berufslehre / Handelsschule / Matura Branche Kommunikation (Marketing / Medien / PR / Design)

Die ROTZINGER AG ist ein international tätiges Unternehmen. An unserem Standort in Kaiseraugst produzieren und vertreiben wir komplette Speichersysteme und Förderanlagen für die ständig wachsenden Anforderungen der Lebensmittel- und Pharmaindustrie. Mit unseren Schwestergesellschaften TRANSVER AG in Altendorf, DEMAUREX SA in Ecublens, HANSELLA GmbH in Viersen (DE) sowie MF hamburg GmbH (DE), ROTZINGER Pharmapack in Waiblingen (DE), PackFeeder in Barcelona (ES) ergänzen wir unsere Produktpalette.So schaffen Sie Mehrwert: Formulierung von ambitiösen jedoch realistischen AuftragseingangszielenFührung und Koordination des Kundendienstes und des Order ProcessingErstellung und Pflege des Service Portfolio für Kunden und GeschäftspartnerFörderung des Kundendienstgeschäftes durch proaktive KundenbetreuungOffert Bearbeitung für Serviceverträge oder ReparaturanfragenPeriodische Rapportierung von Marktentwicklung und BudgetentwicklungSicherstellung einer hohen Dienstleistung, Servicequalität und Kundenzufriedenheit Initialisierung und Durchführung von Prozessoptimierungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden in Engpässen und in diversen administrativen Aufgaben Massnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandeserhaltung Sicherstellung First-Level-Support und Koordination Second-Level-SupportMitarbeit bei diversen Projekten, Mitgestaltung bereichsübergreifende Zusammenarbeit und AusbildungReisetätigkeit von sicherlich 20%StellenanforderungenFachlich benötigen Sie für eine optimale Erfüllung der Aufgaben:Sie besitzen ein abgeschlossenes Ingenieurstudium in der Maschinenindustrie oder einem anderem technischen UmfeldSie benötigen mehrere Jahre praktische Erfahrung im internationalen technischen Kundendienst (vorzugsweise Lebensmittelindustrie) vorzugsweise mit Erfahrung in der Führung einer ServiceorganisationAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungDeutsch und Englisch verhandlungssicher, jede weitere Sprache ist von VorteilSie sind ein professioneller und sozialkompetenter AnsprechpartnerEine belastbare Persönlichkeit mit lösungsorientiertem MindsetUm sich optimal zu qualifizieren haben Sie den Weitblick für eine stetige Weiterentwicklung des UnternehmensUnser AngebotEin internationales ArbeitsumfeldGute Sozialleistungen und ein zeitgemässes LohnsystemFlottenrabattJubiläums- und DienstaltergeschenkUnterstützung bei Aus- und Weiterbildung25 Tage Ferien bis zum 49. Lebensjahr, danach 28 Tage und ab 60 Jahre, 30 TageGratis ParkplätzeNahe ÖV AnbindungenGewinnbeteiligung im Rahmen wie alle MitarbeitendeKaiseraugst, Aargau, SchweizRotzingerJobbeschreibung

Dein AufgabenbereichDu bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und stellst eine kompetente und effiziente Bearbeitung sicher. Du gewährleistest in der Kundenkommunikation transparente Informationen über Auftragsdaten.Im Bereich operatives Management koordinierst du die Online-Auftragsabwicklung und das Projektgeschäft.Du unterstützt das ERP-Team bei der Produktpflege, erstellst Datenblätter und aktualisierst Kataloge sowie Cross-Selling-Aktivitäten.Du verbesserst und optimierst aktiv bestehende Prozesse im Innendienst und in den ERP-Systemen.Du betreust zugewiesene Marken, stellst die Sortimentsaktualität sicher und verwaltest eigenständig den Lagerbestand.Bei technischen Abklärungen arbeitest du eng mit dem Vertriebsteam zusammen und erstellst technische Dokumentationen.Im Marketing unterstützt du bei Aufgaben wie der Pflege von Webseiten, Social-Media-Aktivitäten und dem Aufbau von Online-Vertriebsplattformen.Zu deinen Aufgaben gehört auch das Retourenmanagement sowie gelegentliches Kommissionieren und Erstellen von ProzessbeschreibungenDeine SkillsDu bringst mit einer technischen Ausbildung, idealerweise im Elektrobereich, die erforderlichen Qualifikationen mit.Erfahrungen in Lichttechnik, Energiemanagement und Solartechnik sind für dich ein Bonus.Du handelst eigenständig und lösungsorientiert.Genaue und zuverlässige Arbeit hat für dich einen hohen Stellenwert.Der Umgang mit EDV, insbesondere MS-Office und ERP, ist dir vertraut.Du sprichst sehr gut Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse wie Französisch, Englisch oder Italienisch sind für dich ein echtes PlusBenefitsAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteEingespieltes und dynamisches TeamOffene Unternehmenskultur13. Monatsgehalt