Gehaltsübersicht für Service Desk in Aargau

Wir bei Pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 40'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei Pfister arbeiten heute schon rund 1'300 Personen - kommst du bald dazu?Deine neuen AufgabenVerantwortung für die Umsetzung und Optimierung der IT Service Management-Prozesse und die Führung unserer Provider, Cloud-Lösungen sowie der Mitarbeitenden im Service Desk.Führen von 4 Mitarbeitenden im Bereich IT Service Management und Service Desk.Zusammen mit unseren IT-Outsourcing-Partnern sicherstellen, dass unsere SLAs auf die Geschäftsbedürfnisse ausgerichtet sind und wir eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit erreichen.Überwachen der relevanten KPIs und einleiten der Massnahmen, um eine hohe Qualität zu erbringen.Verantworten aller Services im Bereich der IT-Infrastruktur zusammen mit unseren Providern, unter anderem Office 365, Azure, Server, Netzwerk, Telefonie, MDM und deren Weiterentwicklung abgestimmt auf die Bedürfnisse von PfisterMitarbeit in interessanten Digitalisierungs-Projekten oder Übernahme von Projekten als ProjektleiterInDu bist zuständig für unser ITSM-Tool ServiceNow, die damit verbundene Weiterentwicklung und die Einhaltung der ITSM-Prozesse.Du nimmst die Rolle des IT-Botschafters wahr, um mit modernen Hilfsmitteln den Austausch und Informationsfluss mit unseren Mitarbeitenden zu optimieren und damit die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen.Das bringst du mitHochschulabschluss oder eine Weiterbildung mit technischer und/oder betriebswirtschaftlicher Ausrichtung, vorzugsweise WirtschaftsinformatikErfahrung im Bereich IT-Infrastruktur inkl. Client Management, Office 365, Netzwerk, Client-/Server-Umgebungen und Cloud TechnologienKenntnisse in allen gängigen ITSM-Prozessen nach ITILHohe Kundenorientierung und starkes DurchsetzungsvermögenFliessend Deutsch und EnglischFührungserfahrungFranzösischkenntnisseDas bieten wir dir20% auf das gesamte Pfister Sortiment & Vergünstigungen innerhalb der XXXLutz-GruppeKombinierbar mit anderen AktionenWir unterstützen deine WeiterbildungFinanziell oder durch flexible ArbeitszeitenBis zu drei Tage HomeofficeBei einem Pensum von 100%6 Wochen FerienEine zusätzliche Woche kann gekauft werdenModernste ArbeitsmittelAlles für deinen effizienten ArbeitsalltagWir übernehmen 2/3 der PK-BeiträgeDir bleibt mehr von deinem BruttolohnPfister AG Vakant seit : 09.01.2024 5034 Suhr (AG) 100% Nach Vereinbarung Unbefristet 100%Suhrnach Vereinbarung

Für den Neu-Aufbau des PDAG IT Service Management Team suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Sie in der Funktion alsICT Help Desk Mitarbeiterin / MitarbeiterICT Help Desk Mitarbeiterin / MitarbeiterInnovations- und Digitalisierungsmanagement (IDM)Die Psychiatrischen Dienste Aargau AG (PDAG) sind für die qualitativ hochstehende medizinische, therapeutische und pflegerische Behandlung und Betreuung von psychisch erkrankten Menschen im Kanton Aargau verantwortlich. Sie beschäftigen rund 1'600 Mitarbeitende in über 50 Berufen.WindischKönigsfelderstrasse 15210 Windisch100-100%Der Querschnittsbereich Innovations- und Digitalisierungsmanagement (IDM) umfasst die Abteilungen Unternehmensentwicklung und Informatik und bündelt damit bisher eigenständig operierende Bereiche sowie dezentrale Projekte der PDAG. Als Teil der Unternehmensstrategie plant und entwickelt er Innovationen für das Unternehmen und setzt diese eigenständig sowie in Zusammenarbeit mit externen Providern um. Zusätzlich ist er für das Funktionieren und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie bestehender und neuer Applikationen, wie zum Beispiel ORBIS, zuständig. Als neugeschaffener Geschäftsbereich trägt der IDM wesentlich zur Zukunftsfähigkeit der PDAG im sich schnell wandelnden Schweizer Gesundheitswesen bei.ProfilAbgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare QualifikationMind. 2 Jahre Erfahrung im First-Level-Support (Helpdesk, Servicedesk) idealerweise im GesundheitswesenHohe Service- und Lösungsorientierung, Freude am Benutzerkontakt sowie Fähigkeit zum Selbstmanagement und Kompetenz zur ProblemlösungVertiefte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Microsoft 365, Teams, Citrix Virtual DesktopErfahrung mit Klinik Informationssystemen von VorteilAnalytisches Denkvermögen, rasche AuffassungsgabeDeutsche Sprache in Wort und SchriftAufgabenVerantwortlich für den Endbenutzer-Support der Basis-Informatikinfrastruktur (Clients, Applikationen, Kollaboration)die Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungsmeldungen (Ticketsystem) und Unterhalten der ArbeitsplatzinfrastrukturErkennen von Problemen und selbständiges beheben einfacher Störungen, mittels Fernanalyse oder direkt vor Ort. Bei Bedarf einrichten allfälliger UmgehungslösungenUnterstützen der Endbenutzer bei technischen Fragen zu Fach-Applikationen und dem generellen Einsatz von Informatik-MittelWeiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen und Überwachen bis zur abschliessenden LösungSicherstellung des Informationsflusses zum EndbenutzerBenefitsUnsere Mitarbeitenden sind das Herz unseres Unternehmens. Deshalb möchten wir ihnen auch viel bieten: Option zur Teilzeitarbeit, Möglichkeit zum Ferienkauf, attraktive Pensionskassenbeiträge, zahlreiche Vergünstigungen bei grossen Marken wie Zalando, Manor, Ikea oder Coop, Öko-Bonus bei Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, Förderung von Weiterbildungen sowie eine arealeigene Kindertagesstätte.Fragen zur Stelle?Werner RykartLeiter Service Management+41 56 462 25 80Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter jobs.pdag.ch05.01.2024100%FachverantwortungFestanstellung

Stell Dir vor, Du könntest die moderne IT Landschaft eines Traditionsunternehmens mitgestalten und dabei grosse Verantwortung übernehmen? Spannende Digitalisierungsprojekte, viel Gestaltungsspielraum und ein motiviertes Team warten auf Dich!Wer braucht Deine Verstärkung?Wer sich zu Hause wohlfühlt, ist glücklicher - davon sind wir bei Pfister überzeugt. Mit unserer Leidenschaft fürs Einrichten geben wir alles, damit jeder seinen persönlichen Wohntraum leben kann. Mit kreativen und cleveren Einrichtungslösungen überraschen wir auf allen Kanälen. Das gilt nicht nur für unsere Kundinnen und Kunden, sondern insbesondere auch für unsere Mitarbeitenden.Als Teamleiter Infrastruktur und Service Management verstärkst Du die Abteilung IT-Services, welche zum Geschäftsbereich Digital Business & Corporate Development gehört. Sie besteht aus einem jungen, dynamischen Team und fokussiert sich darauf, mit modernen Technologien, digitalen Prozessen und innovativen Applikationen einen hohen Geschäftsnutzen zu schaffen. Wir begeistern durch innovative, effiziente und einfache Lösungen. In dieser strategisch wichtigen Funktion arbeitest Du eng mit diversen Fachbereichen und der Software-Entwicklung zusammen und kannst Dich massgeblich an der Weiterentwicklung unserer Applikationslandschaft beteiligen.Was Du bewegstVon A wie Azure bis S wie Security - bist Du bereit für abwechslungsreiche IT Infrastrukturprojekte, in denen Du Dein Fachwissen einbringen und Dich beruflich sowie persönlich weiterentwickeln kannst? In Deiner neuen Position als Teamleiter im Bereich Infrastruktur und Service Management trägst Du die Verantwortung für alle Services im Bereich der IT Infrastruktur, einschliesslich Office 365, Azure, Server, Netzwerk, Telefonie sowie MDM. In enger Zusammenarbeit mit Deinem Team bestehend aus einem System Engineer sowie drei IT Supportern leistest Du einen wichtigen Beitrag und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.Deshalb bewirkst Du Grosses: Gemeinsam mit unseren Partnern baust Du innovative IT Infrastrukturen und übernimmst die Verantwortung für die Optimierung der Landschaften. Zudem bist Du für die Umsetzung und Optimierung der IT Service Management Prozesse sowie die Leitung der Provider und Cloud-Lösungen verantwortlich. Du führst Dein vierköpfiges Team im Bereich IT Service Management und Service Desk. In enger Zusammenarbeit mit IT Outsourcing Partnern stellst Du sicher, dass die SLAs auf die Geschäftsbedürfnisse ausgerichtet sind. Du überwachst relevante KPIs und leitest Massnahmen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität ein. Du bist zuständig für das interne ITSM Tool ServiceNow, die damit verbundene Weiterentwicklung und die Einhaltung der ITSM Prozesse. Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit und übernimmst dabei die Projektleitung. Du fungierst als IT Botschafter und nutzt moderne Tools, um den Austausch sowie Informationsfluss mit unseren Mitarbeitenden stetig zu optimieren. Weshalb Dir das gelingtIT Probleme siehst Du nicht als Hindernisse, sondern als Herausforderung, die Du eigenständig mit klaren Lösungswegen meisterst? Zudem hast Du immer ein offenes Ohr für die Anliegen Deiner Teammitglieder, die Du mit Deiner Art motivierst und weiterentwickelst?Wenn Du darüber hinaus folgende Erfahrungen mitbringst, bist Du mehr als bereit für Deine neue Rolle:Du verfügst über eine fundierte IT Ausbildung im Bereich Systemtechnik mit Weiterbildungen in Wirtschaftsinformatik, Projektmanagement oder Service Management. Du bringst Erfahrung (hands-on) im Bereich IT Infrastruktur inkl. Client Management, Office 365, Netzwerk, Client-/Server-Umgebungen und Cloud Technologien mit. Darüber hinaus verfügst Du über solide Methodenkompetenz und mehrjährige Projekterfahrung. Du freust Dich darauf, unterschiedliche Stakeholder zu managen. Fliessende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab. Plus, aber kein Muss:Du besitzt Kenntnisse in den gängigen ITSM Prozessen nach ITIL. Du bringst erste Führungserfahrung mit. Vielleicht hast Du auch schon mit ServiceNow gearbeitet. BenefitsFokusDein Fokus liegt auf der konsequenten Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme, nicht auf dem Betrieb.LocationDer Bahnhof Suhr ist zu Fuss erreichbar und es stehen Dir auch kostenfreie Parkplätze zur Verfügung.Life-Work-BalanceDamit Du die Arbeit Deinem Leben anpassen kannst, unterstützen wir flexible Arbeitszeiten und Homeoffice.KulturNeben Mitarbeiterrabatt (20% auf alle Produkte) und zahlreichen Firmenevents, hat auch unsere Cafeteria mehr zu bieten als kostenfreien Kaffee, schau es Dir an.EntwicklungsfreiraumDu startest zwar nicht auf der grünen Wiese, bekommst allerdings weitreichende Möglichkeiten Dein Tätigkeitsfeld zu entwickeln und zu gestalten.Kommunikation Datenaustausch ist ein entscheidender Faktor - damit dieser reibungslos möglich ist, versorgen wir Dich mit Geschäftshandy und allem was Du brauchst.Weiterbildung Damit unsere Prozesse immer auf dem neuesten Stand bleiben, entwickeln wir uns beständig und unterstützen natürlich auch Deine Weiterbildung.Flache HierarchienIn Deinem Fachbereich fungierst Du als Schnittstelle zwischen allen Ebenen, von der Entwicklung bis zur Geschäftsleitung - direkt und unkompliziert.Moderne TechnologienWir wollen innovative Wege gehen - damit Du diese findest, bekommst Du die Werkzeuge an die Hand, die es braucht.Andjela ZdravkovicAuf einen BlickVeröffentlicht:09 Januar 2024Pensum:80 – 100%Vertrag:FestanstellungSprache:Deutsch (Fliessend), Englisch (Fortgeschritten)Arbeitsort:Suhr

Dein AufgabenbereichAls primärer Ansprechpartner bist du die erste Anlaufstelle für Anwender*innen, wenn sie auf technische Herausforderungen stoßen – sei es über das Telefon, remote oder direkt vor Ort.Du entwickelst dich zum Experten in der Betreuung von Anwendungen, immer auf der Suche nach Lösungen für knifflige Aufgaben.Die Verantwortung für die IT-Infrastruktur liegt in deinen Händen – sei es intern oder bei Kunden vor Ort. Installation, Pflege und Verwaltung sind für dich nicht bloß Aufgaben, sondern ein komplexes Puzzle, das du mit Begeisterung zusammensetzt.In der Sphäre der Bits und Bytes erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und Anleitungen. Als Hüter der ICT Assets sorgst du dafür, dass alles im digitalen Universum an seinem Platz ist.Deine Stimme ist die Melodie der Support-Hotline, wo du mit charmanter Kommunikation Kunden berätst und ihnen den Weg durch die Technik-Wildnis zeigst.Supportanfragen verwandelst du nicht einfach nur in bearbeitete Tickets, sondern in eine fesselnde Reise durch die Welt der Lösungen im Ticketsystem.Microsoft Access und SQL-Datenbanken sind für dich nicht bloß Technologien, sondern der Untergrund, auf dem du kreative Konfigurationen zauberst.Als Teammitglied trägst du dazu bei, die Software-Produkte zu pflegen, als wäre es ein sorgsam gepflegter Garten der Innovation.Anwenderschulungen sind deine Bühne, sei es vor Ort oder remote – du vermittelst nicht nur Wissen, sondern entfachst Begeisterung für die Produkte.Du bist nicht nur ein Support-Held, sondern ein Architekt der digitalen Welt, der mit jeder Maßnahme dazu beiträgt, dass die Technologien ihre Spuren in der IT-Landschaft hinterlassen.Deine SkillsDeine bisherige Tätigkeit in der Software-Branche verschafft dir einen klaren Vorteil, um selbstbewusst durch den Technik-Dschungel zu navigieren.Die Ausbildung im Bereich Informatik ist wie eine Schatzkarte, die dir den Weg zu den verborgenen Geheimnissen der IT aufzeigt.In Microsoft Access und SQL fühlst du dich heimisch wie ein digitaler Nomade und beherrscht diese Technologien mit einer Meisterschaft, die die Software lebendig macht.Dein Expertenwissen über Windowsserver Umgebungen bildet das Rüstzeug für eine robuste und stabile IT-Landschaft.Teamfähigkeit ist nicht nur eine leere Phrase, sondern eine Eigenschaft, die dich zu einem unverzichtbaren Puzzlestück im Team macht.Dein freundliches und professionelles Erscheinungsbild ist nicht nur eine Visitenkarte, sondern der entscheidende erste Eindruck, besonders wenn du vor Ort für die Kunden tätig bist.Die Berechtigung für die Kundenbetreuung vor Ort, die du in deiner Tasche trägst, macht dich zu einem IT-Nomaden, bereit, überall dort zu unterstützen, wo deine Hilfe gebraucht wird.Mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen, sowohl mündlich als auch schriftlich, bist du sprachlich bestens für alle Kommunikationsherausforderungen gerüstet

ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.IT Service Desk Agent (80% - 100%) (m/w/d) Deine Verantwortung Als primärer Ansprechpartner bist du die erste Anlaufstelle für Anwender*innen, wenn sie auf technische Herausforderungen stoßen - sei es über das Telefon, remote oder direkt vor Ort. Du entwickelst dich zum Experten in der Betreuung von Anwendungen, immer auf der Suche nach Lösungen für knifflige Aufgaben. Die Verantwortung für die IT-Infrastruktur liegt in deinen Händen - sei es intern oder bei Kunden vor Ort. Installation, Pflege und Verwaltung sind für dich nicht bloß Aufgaben, sondern ein komplexes Puzzle, das du mit Begeisterung zusammensetzt. In der Sphäre der Bits und Bytes erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und Anleitungen. Als Hüter der ICT Assets sorgst du dafür, dass alles im digitalen Universum an seinem Platz ist. Deine Stimme ist die Melodie der Support-Hotline, wo du mit charmanter Kommunikation Kunden berätst und ihnen den Weg durch die Technik-Wildnis zeigst. Supportanfragen verwandelst du nicht einfach nur in bearbeitete Tickets, sondern in eine fesselnde Reise durch die Welt der Lösungen im Ticketsystem. Microsoft Access und SQL-Datenbanken sind für dich nicht bloß Technologien, sondern der Untergrund, auf dem du kreative Konfigurationen zauberst. Als Teammitglied trägst du dazu bei, die Software-Produkte zu pflegen, als wäre es ein sorgsam gepflegter Garten der Innovation. Anwenderschulungen sind deine Bühne, sei es vor Ort oder remote - du vermittelst nicht nur Wissen, sondern entfachst Begeisterung für die Produkte. Du bist nicht nur ein Support-Held, sondern ein Architekt der digitalen Welt, der mit jeder Maßnahme dazu beiträgt, dass die Technologien ihre Spuren in der IT-Landschaft hinterlassen. Deine Skills Deine bisherige Tätigkeit in der Software-Branche verschafft dir einen klaren Vorteil, um selbstbewusst durch den Technik-Dschungel zu navigieren. Die Ausbildung im Bereich Informatik ist wie eine Schatzkarte, die dir den Weg zu den verborgenen Geheimnissen der IT aufzeigt. In Microsoft Access und SQL fühlst du dich heimisch wie ein digitaler Nomade und beherrscht diese Technologien mit einer Meisterschaft, die die Software lebendig macht. Dein Expertenwissen über Windowsserver Umgebungen bildet das Rüstzeug für eine robuste und stabile IT-Landschaft. Teamfähigkeit ist nicht nur eine leere Phrase, sondern eine Eigenschaft, die dich zu einem unverzichtbaren Puzzlestück im Team macht. Dein freundliches und professionelles Erscheinungsbild ist nicht nur eine Visitenkarte, sondern der entscheidende erste Eindruck, besonders wenn du vor Ort für die Kunden tätig bist. Die Berechtigung für die Kundenbetreuung vor Ort, die du in deiner Tasche trägst, macht dich zu einem IT-Nomaden, bereit, überall dort zu unterstützen, wo deine Hilfe gebraucht wird. Mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen, sowohl mündlich als auch schriftlich, bist du sprachlich bestens für alle Kommunikationsherausforderungen gerüstet ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Arbeitsort Suhr Kontakt Dani Camoes,+41 44 385 21 26

MitarbeiterIn Service & Information (w/m/d) MitarbeiterIn Service & Information (w/m/d) 40% - 60% Spreitenbach 2024 2 1 Share Wir bei Pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 40'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei Pfister arbeiten heute schon rund 1'300 Personen - kommst du bald dazu? Deine neuen Aufgaben Beantwortung von Fragen der Kundschaft rund um den Einkauf bei Pfister im direkten Kundenkontakt am Informations-Desk in der Filiale Beantwortung von Kundenfragen am Telefon und per E-Mail Sicherstellen der administrativen Aufgaben in der Filiale (Korrespondenz, Preisetiketten, Kundendienstfälle etc.) Unterstützung der Filialleitung in administrativen Aufgaben Unterstützung der Mitarbeitenden im Verkauf in Fragen rund um die Verkaufsunterlagen, IT-Systeme und administrativen Abläufe in der Filiale Aushelfen auf der Verkaufsfläche und an der Kasse bei Bedarf Das bringst du mit Ausbildung im Detailhandel Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift Gute PC-Anwenderkenntnisse Der Samstag ist ein Arbeitstag Organisationstalent Kontaktfreudige und kommunikative Persönlichkeit Einige Jahre Berufserfahrung im Verkauf oder administrativen Bereich Fremdsprachenkenntnisse in Französisch und Englisch sind von Vorteil Das bieten wir dir 20% auf das gesamte Pfister Sortiment & Vergünstigungen innerhalb der XXXLutz-Gruppe Kombinierbar mit anderen Aktionen 5 Wochen Ferien Eine zusätzliche Woche kann gekauft werden Wir unterstützen deine Weiterbildung Finanziell oder durch flexible Arbeitszeiten Flexible Arbeitszeitmodelle 100% arbeiten in 4,5 Tagen? Kein Problem. Modernste Arbeitsmittel Alles für deinen effizienten Arbeitsalltag Wir übernehmen 2/3 der PK-Beiträge Dir bleibt mehr von deinem Bruttolohn Tobias Zaugg Leiter Human Resources+41 62 855 32 03 Petra Tanner Geschäftsführerin+41 81 725 94 21 Hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bewerben Mit xeebo bewerben Arbeitsort Spreitenbach Pfadackerstrasse 6 Limmatpark8957 Spreitenbach Prozess Step 1 Online Bewerbung Step 2 Empfangsbestätigung Step 3 Kennenlerngespräch Step 4 Persönliches Vorstellungsgespräch vor Ort Step 5 Schnuppertag Step 6 Vertragsangebot Step 7 Vertragsabschluss Step 8 Willkommen an Board MitarbeiterIn Service & Information (w/m/d),40% - 60% Spreitenbach 2024 2 1 Ihre Kontaktperson Tobias Zaugg Leiter Human Resources+41 62 855 32 03 Bewerben Mit xeebo bewerben

Du entwickelst dich zum Experten in der Betreuung von Anwendungen, immer auf der Suche nach Lösungen für knifflige Aufgaben.Die Verantwortung für die IT-Infrastruktur liegt in deinen Händen - sei es intern oder bei Kunden vor Ort. Installation, Pflege und Verwaltung sind für dich nicht bloß Aufgaben, sondern ein komplexes Puzzle, das du mit Begeisterung zusammensetzt.In der Sphäre der Bits und Bytes erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und Anleitungen. Als Hüter der ICT Assets sorgst du dafür, dass alles im digitalen Universum an seinem Platz ist.Deine Stimme ist die Melodie der Support-Hotline, wo du mit charmanter Kommunikation Kunden berätst und ihnen den Weg durch die Technik-Wildnis zeigst.Supportanfragen verwandelst du nicht einfach nur in bearbeitete Tickets, sondern in eine fesselnde Reise durch die Welt der Lösungen im Ticketsystem.Microsoft Access und SQL-Datenbanken sind für dich nicht bloß Technologien, sondern der Untergrund, auf dem du kreative Konfigurationen zauberst.Als Teammitglied trägst du dazu bei, die Software-Produkte zu pflegen, als wäre es ein sorgsam gepflegter Garten der Innovation.Anwenderschulungen sind deine Bühne, sei es vor Ort oder remote - du vermittelst nicht nur Wissen, sondern entfachst Begeisterung für die Produkte.Du bist nicht nur ein Support-Held, sondern ein Architekt der digitalen Welt, der mit jeder Maßnahme dazu beiträgt, dass die Technologien ihre Spuren in der IT-Landschaft hinterlassen.Deine SkillsDeine bisherige Tätigkeit in der Software-Branche verschafft dir einen klaren Vorteil, um selbstbewusst durch den Technik-Dschungel zu navigieren.Die Ausbildung im Bereich Informatik ist wie eine Schatzkarte, die dir den Weg zu den verborgenen Geheimnissen der IT aufzeigt.In Microsoft Access und SQL fühlst du dich heimisch wie ein digitaler Nomade und beherrscht diese Technologien mit einer Meisterschaft, die die Software lebendig macht.Dein Expertenwissen über Windowsserver Umgebungen bildet das Rüstzeug für eine robuste und stabile IT-Landschaft.Teamfähigkeit ist nicht nur eine leere Phrase, sondern eine Eigenschaft, die dich zu einem unverzichtbaren Puzzlestück im Team macht.Dein freundliches und professionelles Erscheinungsbild ist nicht nur eine Visitenkarte, sondern der entscheidende erste Eindruck, besonders wenn du vor Ort für die Kunden tätig bist.Die Berechtigung für die Kundenbetreuung vor Ort, die du in deiner Tasche trägst, macht dich zu einem IT-Nomaden, bereit, überall dort zu unterstützen, wo deine Hilfe gebraucht wird.Mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen, sowohl mündlich als auch schriftlich, bist du sprachlich bestens für alle Kommunikationsherausforderungen gerüstetROCKEN Jobs:Profil erstellen:ArbeitsortSuhrKontaktDani Camoes,+41 41 443 85 21AdresseROCKEN24.01.2024 100% Festanstellung ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.IT Service Desk Agent (80% - 100%) (m/w/d)Deine VerantwortungAls primärer Ansprechpartner bist du die erste Anlaufstelle für Anwender*innen, wenn sie auf technische Herausforderungen stoßen - sei es über das Telefon, remote oder direkt vor Ort.

Für unseren Kunden, ein grosser IT-Dienstleister aus dem Aargau, suchen wir für den Standort in Dübendorf ein:e flexible:n und versierte:n Support. Ihre Aufgaben:Eigenständiges lösen komplexer Störungen im 1st Level Support Direkte und transparente Kommunikation gegenüber den Auftraggebern der Incident-Tickets Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen Überwachung bzw. Qualitätskontrolle pendenter Störungen Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank Ihr Profil:Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker: in EFZ Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil Erfahrung im Bereich Windows Clients und Microsoft 365 Fundierte Erfahrung im Kundensupport Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil Sauberer Leumund Das klingt nach einer spannenden Position?Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular. Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch Job ProfilIT - ERP & Applications IT - IT Infrastructure & Operations IT - IT Management Zürich Contracting Teilzeit, 80-100% per sofort - 31.07.2024 (Option auf Verlängerung) Microsoft 365, Windows Clients, 1st Level Support Klingt interessant? Einfach „Jetzt bewerben“ klicken, dann melde ich mich. Tarik Kesen Senior Talent Acquisition Consultant +41 61 638 38 48 [email protected]/w/d, Zürich

Unser ROCKEN Partner entwickelt und liefert schlüsselfertige Mess- und Leittechniklösungen für Energie- und Wasserversorgungen Wasserkraftwerke Abwasserreinigungsanlagen. Als innovatives Schweizer Unternehmen sucht unser Partner Antworten für die immer komplexeren Herausforderungen in der Versorgung mit Wasser, Gas oder Elektrizität. Unser Partner bietet spannende und innovative Herausforderungen in verschiedenen Berufsfeldern und in einem internationalen Umfeld.Deine RolleAls IT-Service-Desk-Techniker*in sind Sie die erste Anlaufstelle für alle eingehenden IT-Supportanfragen der Gruppe Brugg. Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen und verarbeiten sie in unserem Ticketsystem, bieten Erstunterstützung per Telefon und Remote und stehen für On-site Support an verschiedenen Standorten zur Verfügung, hauptsächlich in Birr, aber auch Brugg, Kleindöttingen oder Baar. Darüber hinaus erstellen Sie Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten und führen Schulungen für unsere Anwender durch. Deine VerantwortungErste Anlaufstelle für alle eingehenden IT-Supportanfragen der Gruppe BruggEntgegennahme von Störungsmeldungen und Weiterverarbeitung in unserem TicketsystemErstunterstützung per Telefon und RemoteOn-site Support an unseren Standorten, hauptsächlich in Birr, aber auch Brugg, Kleindöttingen oder Baar möglichErstellen von Dokumentationen, Anleitungen und ChecklistenTraining unserer AnwenderDeine SkillsDu hast einen erfolgreich abgeschlossenen ICT Fachausweis, eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung absolviertDu bringst bereits Erfahrung im IT-Support mitDeine guten Kenntnisse im Client-Management sowie dein Faible für telefonischen und persönlichen Kundensupport zeichnen dich ausDu bist ein Teamplayer, deine Arbeitsweise ist selbstständig, dienstleistungs- und lösungsorientiertDu bringst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mitAbschliessend hast du noch einen Führerschein in der Kategorie BBenefitsFlexible ArbeitszeitgestaltungHomeofficeZahlreiche MitarbeitereventsOffene UnternehmenskulturInternationales UmfeldROCKEN Jobs:ArbeitsortBirrKontaktLuka Cvetkovic,+41 44 385 28 11AdresseROCKEN12.02.2024 80% - 100% Festanstellung ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.IT-Service-Desk-Techniker in Birr (80-100%) (m/w/d)

Auf Sie haben wir gewartet! Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche und motivierteLocal End User Analyst Service Desk (w/m/d) 100%Ihre HerausforderungErste Anlaufstelle für IT-Vorfälle und AnfragenQualitativer IT-Support per Telefon und Remote-ToolsManagement von Vorfällen und Ticket-ErstellungEinhaltung von SLAs, KPIs und ProzessenOnboarding neuer AnwendungenAktualisierung von WissensdatenbankenUnterstützung bei MonatsreportsKontinuierliche Verbesserung des Service DesksBearbeitung von Tickets auf den entsprechenden ToolsGenehmigung von ZugriffsanträgenSchulungen für Google-Suite und Zoom-AnwendungenIhre KompetenzErfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, Netzwerkadministration, Anwendungsentwicklung oder vergleichbare QualifikationenMindestens 3 Jahre BerufserfahrungAllgemeine mittlere Kenntnisse und/oder Erfahrung mit IT-Systemen, Netzwerken, Windows, Google-Suite, Telefonie, Back-up, Restore, Storage, Servern, Active Directory, Zugriffsrechten, Benutzerverwaltung usw.Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und EnglischHohes Maß an Kunden-, Service- und LösungsorientierungEmpathisch, positiv und proaktiv seinFreude daran, andere zu unterstützen und ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfenIhre PerspektivenEine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen UnternehmenWeiterbildungsmöglichkeiten und KarriereperspektivenEin motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld