Gehaltsübersicht für Desk in Schweiz

  Barclays OverviewBarclays is a British universal bank. We are diversified by business, by different types of customers and clients, and by geography. Our businesses include consumer banking and payments operations around the world, as well as a top-tier, full service, global corporate and investment bank, all of which are supported by our service company which provides technology, operations and functional services across the Group We are an equal opportunity employer and we are opposed to discrimination on any grounds.                Working FlexiblyWe’re committed to providing a supportive and inclusive culture and environment for you to work in. This environment recognises and supports ways to balance your personal needs, alongside the professional needs of our business. Providing the opportunity for all our employees, globally to work flexibly empowers each of us to work in a way that suits our lives as well as enabling us to better service our customers’ and clients’ needs. Whether you have family commitments or you’re a carer, or whether you need study time or wish to pursue personal interests, our approach to working flexibly is designed to help you balance your life.  If you would like some flexibility then please discuss this with the hiring manager.Overall purpose of roleThe Private Banking team offers bespoke banking and investment solutions to high net worth client.  Barclays Private Bankers act as trusted advisors to clients providing bespoke banking services, lending and wealth structuring, in addition to a world class range of investment solutions and products across all asset classes.  Key Accountabilities·         Working on their own volition to achieve personal objectives and assist in achieving team targets for:-          new clients-          assets-          revenues·         Become a key person and subject matter expert within the team for banking products, credit advice, investment knowledge and more complex client queries.·         Deliver high quality bespoke advice, maximising value for our clients and negotiating the best commercial outcome.·         Become a go to person within the team and key interface between the client and other parts of the Barclays group, including:-          Wealth Advisory-          Discretionary Portfolio Management-          Investment Advisory-          Global Investments & Solutions·         Provide the client with world class financial solutions.·         Be able and willing to discuss markets, their issues and opportunities with clients.·         Fully utilise the banker toolset, systems and platforms and challenge current standards to continuously improve quality.·         Engage with digital technologies, products and solutions that are relevant to the Wealth business, and have the ability to use them to enhance the service provided to clients. Stakeholder Management and Leadership VP Private Bankers are expected to identify, initiate, build and maintain effective introductory relationships with key internal and external stakeholders in order to ensure effective opportunity streams for new clients, assets and revenues.  In order to achieve this they must be proactive in identifying and developing opportunity and they must be accomplished in influencing others to create and grow effective partnerships across the organisation, and externally, to drive performance.  They would be expected to take the lead on specific partnerships and relationships on behalf of the team.  The VP Private Banker may be expected to work within a banker cell or on their own, so they must be expected to be a team player capable of influencing from within the team and a highly self motivated/independent self starter.   The VP Private Banker is expected to extend their sphere of influence beyond their own team in making a positive contribution to the wider Private bank business, so must be capable of building extended personal networks. The VP Private Banker is unlikely to have any direct leadership accountability, but is expected to be accomplished in influencing others and working collaboratively (within a cell, their own team, the wider Private Bank and beyond) in order to secure positive outcomes for clients and for the business.  Decision-making and Problem Solving The VP Private Banker is expected to have a high degree of technical knowledge and to be accomplished in applying analytical reasoning and judgement to solve complex problems in order to deliver the highest levels of client advice and service.  They must be adept in employing appropriate resources to drive continuous improvement and innovation, and in managing others involved in complex processes to ensure ultimate successful delivery.  The VP Private banker must be skilled in making informed transparent decisions, considering the broader/longer term implications for the benefit of client and business.  They must also be capable of engaging others in this decision making process, gaining consensus and agreement and managing collective work to conclusion. The VP Private banker must be proactive in taking ownership for issues that impact clients, working with others to resolve them and proactively engaging in opportunities to develop business improvement (eg; central programmes and projects etc) with the objective of identifying and enabling breakthrough innovations as well as incremental improvements to the business and our client service. Risk and Control Objective Ensure that all activities and duties are carried out in full compliance with regulatory requirements, Enterprise Wide Risk Management Framework and internal Barclays Policies and Policy Standards This includes but is not limited to:-          Ensuring conformity with global and market standards of client service-          Ensuring conformity with all Barclays terms and conditions-          Ensuring conformity with global and market conditions on AML and KYC.-          Ensuring conformity with global and market conditions on product delivery-          Ensure that sales and business practices are within the regulatory framework-          Ensure that you are up to date with latest regulatory standards on market education/training-          Ensure that you are up to date with latest regulatory standards on suitability, capital adequacy and record keeping. Person SpecificationProfessional/technical experience·         The candidate will have strong relationship skills with experience of managing and handling the sophisticated needs of individuals and families. The right candidate will be effective in gaining an in-depth understanding of client’s needs and advising on a diverse range of wealth management solutions.·         The ideal candidate will have experience in controlling and monitoring of risk within a client book.·         The ideal candidate will have significant experience in the Financial Services industry, particularly in the areas of Retail regulated products and services to mass market and high net worth customers and asset management.·         The ideal candidate will maintain a full, up to date understanding of the general financial markets dynamics and current financial concepts.·         The ideal candidate will have excellent market exposure and multi-disciplined private banking expertise.·         The ideal candidate will have a high aptitude and understanding of the digital landscape, with the ability to effectively manage Clients’ changing needs in this area.·         The ideal candidate will have excellent business development/cold calling skills.·         Where appropriate, a detailed and up to date knowledge of the relevant International market  Academic and professional qualificationsThe ideal candidate will be RDR level four min qualified.  Level six (desired).  Language skillsThe successful candidate will be fluent in English.  Local language skills may be required for International coverage Bankers. Personal attributes·         The ideal candidate will have excellent interpersonal and communication skills.·         The ideal candidate will have an entrepreneurial spirit but also have a collegiate approach.·         The ideal candidate will embrace a challenge and an evolving/changing environment.·         The ideal candidate will display a constructive approach with the ability to relate to and accommodate a diverse range of personalities. Risk and Control Objective  Ensure that all activities and duties are carried out in full compliance with regulatory requirements, Enterprise Wide Risk Management Framework and internal Barclays Policies and Policy Standard Purpose, Values and Mindset  We deploy finance responsibly to support people and businesses, acting with empathy and integrity, championing innovation and sustainability, for the common good and the long term.Our values underpin everything we do: Respect, Integrity, Service, Excellence and Stewardship. RespectWe harness the power of diversity and inclusion in our business, trust those we work with, and value everyone's contribution.IntegrityWe operate with honesty, transparency and fairness in all we do.ServiceWe act with empathy and humility, putting the people and businesses we serve at the centre of what we do.ExcellenceWe champion innovation, and use our energy, expertise and resources to make a positive difference.StewardshipWe prize sustainability, and are passionate about leaving things better than we found them. Our Mindset shapes how we take action, living by our Values, driven by our Purpose, always with our customers and clients at the heart of what we do; our Mindset is to Empower, Challenge and Drive. Empower Trust and support each other to deliver. Make decisions with those closest to the topic. Include diverse perspectives. Celebrate success and learn from failure.ChallengeQuestion whether things can be done better. Use insights based on data to inform decisions. Be curious about how we can adapt and improve. Speak up and be open to alternative viewpoints.DriveFocus on outcomes. Deliver with pace. Be passionate and ambitious about what we do. Take personal responsibility. Actively build collaborative relationships to get things done. Über das Unternehmen:BarclaysBranche:COO & Functions

ICT Service Desk Allrounder (a) Herzlich willkommen bei persona service GmbH! Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von Young Professionals, ambitionierten Helfern sowie Fach- und Führungskräften. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt- und Prozessunterstützung mit Temporär- und / oder Feststellenvermittlung in den Bereichen Office, Technik und Industrie, IT und Telekommunikation sowie im Gesundheitswesen. Als innovativer Personaldienstleister verfügen wir über mehr als 200 Niederlassungen in der Schweiz, Deutschland und Spanien und zählen damit zu den Erfolgreichsten in der Branche. Kandidaten und Kunden aus verschiedensten Branchen schenken uns seit mehr als 50 Jahren ihr Vertrauen. ICT Service Desk Allrounder (a) Dein neuer Arbeitgeber Unser Kunde, ein innovativer Informatikdienstleister, sucht einen ICT Service Desk Allrounder (a). Du bist eine aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kontakt mit Kunden? Dann bewirb Dich noch heute bei uns! Anstellungsform: FestanstellungPensum: 60-100%Arbeitsort: Region SolothurnGehaltsrahmen: Nach VereinbarungEintritt: Ab sofort Deine Perspektiven Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team Eine wertschätzende und fördernde Kultur Eine begleitete Einarbeitungs- und Ausbildungsphase Attraktive Anstellungsbedingungen Deine Aufgaben Du nimmst Störungsmeldungen und Anliegen der Benutzer entgegen Du behebst Störungen im 1st Level Support remote und Onsite Du stehst in Kontakt zum 2nd Level Support und unterstützt beim Monitoring der IT-Infrastruktur Du verwaltest die Clients und die Berechtigungen Du betreust die Zentrale und den Empfang Dein Talent Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ Du bringst Berufserfahrung im IT Service Desk oder vergleichbarer Tätigkeit mit Du kennst dich bestens mit den gängigen IT Applikationen aus und hast und gute administrative Kenntnisse Du bist eine teamfähige und initiative Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise Du bringst die Bereitschaft für Pikettdienst mit Du hast verhandlungssichere Deutsch- und von Vorteil weitere Sprachkenntnisse Deine Kontaktperson Lukas Schmidt, Niederlassungsleiter Bern, steht dir für Fragen gerne zur Verfügung unter 078 930 23 33. Deine Bewerbung Wir sichern dir absolute Diskretion zu.Du kannst dich sowohl online als auch per Email bewerben.

Was ist meine Funktion?Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen im Incident-Management-System Koordination und Unterstützung von bereichsübergreifenden Supportfällen und ServiceaufträgenSicherstellung der Kommunikation gegenüber Kunden in Bezug auf Störungen und betrieblichen MeldungenEnge Zusammenarbeit mit der IT an über 50 StandortenWorkplace Management inklusive Softwareverteilung basierend auf Microsoft IntuneUmsetzung der gängigen Service Management-Praktiken und ProzesseNachführen von Anleitungen und ChecklistenGewährleistung der Servicequalität, inkl. Reporting der erbrachten LeistungenWas brauche ich, um erfolgreich zu sein?Du hast erfolgreich deine Grundausbildung als Informatiker EFZ absolviert oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung in der IT-Branche. Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Service-Desk mit, jedoch sind auch motivierte Lehrabgänger herzlich willkommen. Deine Stärken liegen in einer lösungs- und dienstleistungsorientierten Persönlichkeit. Der Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern bereitet dir Freude und du übernimmst gerne fachliche Verantwortung. Für diese Position sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf dem Niveau B2-C1 unerlässlich. Was sind meine Vorteile?Werteorientierte Unternehmenskultur und vertrauensvolles Miteinander in einem dynamischen TeamFlexible Arbeitszeiten und -modeleModerne InfrastrukturSpannende Herausforderung im Service Desk eines globalen TechnologieunternehmensHomeoffice-MöglichkeitenWas zeichnet das Unternehmen aus?Maschinenhersteller, der international eine Spitzenposition einnimmt.SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauEnglisch: B2 - Sehr GutArbeitsortThunVakanz-NrMAQ-5J4

Zur Verstärkung unseres Teams Front Desk im Bereich Service Desk suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit alsICT Supporter*in, Front Desk,80-100 %Deine AufgabenMitarbeit im städtischen Front Desk Team, welches den IT-Support für 31'000 Mitarbeitende sicherstellt, Lösen von Störungen, zuweisen von Incidents an den 2nd und 3rd Level Support.Entgegennehmen, analysieren, priorisieren und kategorisieren von IT-Anliegen (Telefon, Email, Online-Service-Desk, Chat).Beheben von Störungen an Windows IT Arbeitsplätzen und/oder bei Smartphones und Tablets im Rahmen des 1st und 2nd Level Support.Aufnehmen, bearbeiten, koordinieren und überwachen von Standard-Changes und Bestellungen.Dokumentieren von Lösungsbehebungen innerhalb einer Knowledge Datenbank.Du bringst mitInformatikausbildung oder Berufserfahrung in ähnlicher Funktion sowie Praxiskenntnisse im Service-Desk/Help-Desk UmfeldVertiefte Kenntnisse in MS-Office ProduktenStilsicheres Deutsch in Wort und SchriftAnalytische und konzeptionelle Fähigkeiten Teamgeist, freundliches und kund*innengerechtes AuftretenWir bieten DirEin vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation. Unsere Mitarbeitenden profitieren von attraktiven Anstellungsbedingungen wie flexiblen Arbeitsformen und gezielten Aus- und Weiterbildungen; zudem sind unsere Arbeitsplätze barrierefrei eingerichtet. Interessiert?Offene Fragen beantwortet Dir gerne Herr Robert Kägi, Teamleiter, oder Frau Seraina Simonett, Recruiterin, unter der Telefonnummer +41 44 412 95 97. Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen im Onlineportal.Leider können wir für diese Vakanz keine Stellenvermittlungen berücksichtigen.Referenz-Nr.:40157BewerbenAdresseStadt Zürich – Organisation und InformatikAlbisriederstrasse 2018022 Zürich22.01.2024 80% - 100% Festanstellung ICT Supporter*in, Front DeskDie Organisation und Informatik (OIZ) ist das IT-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Für unsere Kunden erbringen wir qualitativ hochstehende und innovative Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik. Der Service Desk der Stadt Zürich ist die zentrale Anlaufstelle bezüglich IT-Fragen und Störungsmeldungen für alle Mitarbeitenden der Stadtverwaltung.

Deine RolleWir suchen per 1. März 2024 oder nach Vereinbarung eine Mitarbeiterin / ein Mitarbeiter im IT-Support. Sie unterstützen dabei den IT-Leiter in technischen, programmspezifischen und organisatorischen Fragen.Dein AufgabenbereichDu bist verantwortlich für die reibungslose Funktion der internen Infrastruktur, inklusive Clients und PeripheriegerätenIn deiner Position als IT-Support-Spezialist spielst Du eine Schlüsselrolle bei der Lösung von Störungsmeldungen und führst zudem regelmässige Wartungsarbeiten durchDu bist Ansprechpartner für Supportanfragen und trägst Mitverantwortung für einen professionellen und reibungslosen Service-Desk-BetriebDu sorgst für die Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, um einen effizienten Betriebsablauf sicherzustellenDeine SkillsNeben deiner Informatikausbildung (EFZ) o.ä., verfügst Du über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren FunktionDu bringst fundierte Office-Kenntnisse mit und verfügst über Expertise im Einsatz kollaborativer Unterrichtstools wie Teams und OneNoteDu hast Erfahrung im Windows Server-Betrieb, im Clientmanagement und in der Bearbeitung von Benutzerkonten (lokal und in MS 365)Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil abBenefitsKantine, Essenszulagen und VergünstigungenFamilienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

IT-Service Desk Supporter (m/f/d) - St. Gallen Wir suchen einen engagierten und kompetenten IT-Service Desk Supporter, der das Team unseres Kunden verstärken möchte. Als Mitarbeiter im IT-Service Desk übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs, indem Sie eine erstklassige Unterstützung für die Benutzer unseres Kunden im 1st Level bieten.Aufgaben: Betreuung der IT-Benutzer im 1st Level Support, Sicherstellung einer effizienten Lösung von IT-Problemen Anbieten von Hilfe vor Ort sowie Remote-Unterstützung bei IT-Problemen Mitarbeit im globalen IT-Team im 1st Level Support, mit dem Ziel einer schnellen und effektiven Problemlösung im Erstkontakt Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche im 2nd Level Support Teilnahme an IT-Informationen, Anwendungssupport im Office-Umfeld Unterstützung bei der Erstellung von Anleitungen sowie IT-Trainings Pflege von IT-Service-Stammdaten Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in der Handhabung von PCs und gängigen Office-Anwendungen Erfahrung im 1st Level User Support mit ausgeprägter Kundenorientierung Grundkenntnisse in der Benutzerverwaltung von Active Directory / Office 365 Sicherer Umgang mit der Installation von Computern, Fehlerdiagnose beim IT-Anwender und Konfiguration von Mobiltelefonen Fähigkeit zur Anleitung von Anwendern aus der Ferne Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen Fortbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei persönlicher Weiterentwicklung Attraktive Vergütung und Benefits Work-Life-Balance Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint. Kontakt Maxim Kreker Arbeitsort Arbon Pensum 100% Position Mitarbeiter Branche IT

IT Service Desk Supporter (m/f)Über unseren KundenUnser Kunde gehört zu den innovativsten Unternehmen weltweit und trägt zu einem Meilenstein in der Zahnmedizin bei. Sie begannen als Familienunternehmen und umfassen heute eine Reihe Internationalen Unternehmen auf der ganzen WeltIhr AufgabenbereichSie sind verantwortlich für den 1st Level Support am Desk Service und arbeiten mit Ticketing Systemen (PMCS helpLine und Chance Management)Vor-Ort-Betreuung am Firmensitz in BaselSie sind der allgemeine Ansprechpartner für verschiedene ThemenbereicheSie sind verantwortlich für IT Aufgaben für Mitarbeiter bei Ein-/AustrittsprozessenSie sind für die Verwaltung der PCs und Notebooks mit Systemen Center Configuration Manager (SCCM) von MicrosoftSie sind für die Installation und Administration von iDesvices mit MobileIron zuständigSie sind Teil eines IT ProjektteamsSie sind verantwortlich für die technische Untersützung des Managements für Anrufe, Videokonferenzen und VIP SupportIhr ProfilSie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbares mitSie haben min. 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support oder Service Desk in einem Internationalen UmfeldSie kennen sich bereits mit Windows 10, Office365, MS Office 2016 und ITIL Service Management Prozessen ausSie sind eine kommunikative und Teamfähige Persönlichkeit und sind dazu noch sehr flexibelSie sind stressresistent, pragmatisch, lösungsorientiertSie haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sind sehr kundenorientiertSie verfügen über fliessende Deutsch und sehr gute Englisch KentnisseIhre ChanceUnser Kunde bietet Ihnen ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen können. Haben wir Ihr Interesse geweckt und Sie sind bereit eine neue Herausforderung anzunehmen? Dann schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an [email protected]:BaselSpezialisierung: Sprachen: Job ID: 7809 |

Als Leiter:in des Service Desk bist du die Superheldin oder der Superheld, die/der unsere Kund:innen in ihren IT-Problemen rettet und dafür sorgt, dass sie glücklich und zufrieden sind.People Manager & Coordinator Service Desk (w/m/d) Das bewirkst du bei unsIn diesem Job bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Du leitest und koordinierst ein Team von Service Desk-Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass die Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden. Zudem bist du für die Entwicklung und Umsetzung von Prozessen und Verfahren zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität des Service Desk verantwortlich. Es bereitet dir Freude eng mit anderen IT-Teams zusammen zu arbeiten, um sicherzustellen, dass Probleme schnell und effektiv gelöst und dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden. Mit deiner bereits gesammelten Erfahrung fällt es dir leicht Schulungs- und Entwicklungsprogramme für das Service Desk-Team zu erarbeiten und umzusetzen, um sicherzustellen, dass sie stets auf dem neuesten Stand der Technologie und Best Practices sind. Das bringst du mit Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einer Führungsrolle Proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Service-Management-Praktiken Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten sowie lösungsorientierte Denkweise und hohe Kundenorientierung Erfahrung im Umgang mit Service-Desk-Tools und -Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse Bei uns arbeiten Wir bieten dir ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld mit modernster Infrastruktur. Ausserdem wartet auf dich die Zusammenarbeit mit motivierten und engagierten Teams. Dein Arbeitspensum ist ab 60% verhandelbar. Flexible Arbeitszeitmodelle und Home Office sind bei uns selbstverständlich. Zu deinen mind. 25 Ferientagen, ermöglichen wir dir den Kauf von bis zu vier zusätzlichen Ferienwochen. Du erhältst von uns ein kostenloses Abonnement für dein Smartphone, ein Halbtax sowie bis zu 25% Rabatt auf unsere Versicherungs- und Vorsorgeprodukte. Profitiere zudem von einem grossen internen Ausbildungsangebot und Vergünstigungen an vielfältigen Events. Bewirb dich rasch und unkompliziert, auch ohne Motivationsschreiben. Wir freuen uns auf dich! Bei Fragen melde dich ungeniert bei mir oder Andrea Bircher, People Managerin, Mail: E-Mail schreiben. Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern. die MobiliarNatascha Wolf0041 31 389 60 24

Betrieb und Unterhalt des IT Service Desks an der Universität St.Gallen Monitoring und Sicherstellen der Service Levels (SLA) Technischer Lead bei Evaluierung und Implementierung von neuer Soft-ware/Hardware im Bereich IT Service Desk Einbringen von fachlichem KnowHow in täglichen IT-Problemstellungen sowie in Projekten, bspw. im Microsoft 365 Umfeld Unterstützung der Teammitglieder und teilen von Wissen sowie Förderung der technischen Fähigkeiten der Mitarbeitenden Mitarbeit und Koordination im 1st Level Support am IT Service Desk der Universität St.Gallen, gemeinsam mit den 6 Teamkollegen (ITSM Tool (ServiceNow), Hotline) 1st / 2nd Level Support im Spezialgebiet macOS (vorwiegend MacBooks) sowie CMN-Mobilfunkverträge Betreuung und Weiterentwicklung der CallCenter-Lösung «LuWare», welche am IT Service Desk eingesetzt wird Mitarbeit bei der Erarbeitung von Konzepten und Strategien zur Erhöhung der First Fixed Rate sowie Kundenzufriedenheit Weiterentwicklung von bestehenden Services Betreuung der IT-Admin Community Technischer Lead IT Service Desk (m/w/d) Ihre Aufgaben Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder vergleichbare Ausbildung Abschluss einer höheren technischen Fachausbildung (HF/FH) von Vorteil Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Desk (Service & Support) Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift Fundierte Kenntnisse im Client-Hardware & -Software Troubleshooting KnowHow im Windows als auch macOS-Umfeld Kundenorientierte Persönlichkeit Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft sowie eine analytische und zielorientierte Arbeitsweise Freude im Umgang mit neuen Technologien ITIL v3 / v4 Zertifizierung wünschenswert Das Servicecenter «Frontend Services» besteht aus den Bereichen «IT Service Desk» sowie «IT Client Management» und bildet mit seinen 15 Mitarbeitenden die Basis für einen professionellen Enduser-Support und wird als erste Anlaufstelle, als Gesicht der IT wahrgenommen. Für Fragen zur Stelle Björn GächterLeiter IT Frontend ServicesTel.: +41 71 224 33 44E-Mail schreiben «Im IT-Bereich geht es um Menschen. Darum, die besten Leute zu bekommen, sie zu halten, eine kreative Arbeitsumgebung zu fördern und Innovationsprozesse möglich zu machen. Genau dies ermöglichen wir.» Susanne Knechtle, B.Sc.HR Business PartnerTel.: +41 71 224 73 03E-Mail schreiben «Ich freue mich, dass Sie sich für diese Position interessieren und Teil der Mitarbeitenden der Universität St.Gallen werden möchten. Ich würde mich freuen, Sie bald persönlich kennen zu lernen.» Die HSG «Ein Ort, der Wissen schafft» - Als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas engagiert sich die Universität St.Gallen (HSG) in der Ausbildung von über 9800 Studierenden und bietet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region rund 3330 Mitarbeitenden ein attraktives und innovatives Umfeld in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung.»

You will join a team of 3 receptionists, and your main tasks will include the following:Front Desk:Greet and guide visitors, students, and parents to their designated areasManage incoming calls and respond to email inquiriesOffer general information regarding the school, admissions process, and upcoming eventsMaintain cleanliness and organization of visitor meeting areas and roomsAdministration:Update and manage thestudentdatabase, includingattendance records and familydetailsHandle incoming and outgoing mail and packagesSchedule and oversee the use of school facilities and meeting spacesProvide administrative assistance to various departments as requiredAssist with miscellaneous administrative tasks such as cafeteria management, transportation coordination, and facility rentalsRespond to emergency situations by executing assigned tasks, including building evacuationsVocational certification in hotel management, tourism, or a related field within the hospitality industryMinimum of 3 years of experience in a position requiring both front office and administrative skills2+ years of experience in an international settingStrong verbal and written communication abilities in English (minimum C1 level) and French C2, proficiency in Spanish or another language is advantageousOutstanding customer service and interpersonal skills, with the ability to navigate diverse situations with tact and diplomacyCapacity to manage multiple tasks concurrently, prioritize effectively, and adjust to shifting demandsAptitude for cultivating positive relationships in a culturally diverse environmentDemonstrated accountability, with a proactive approach to problem-solvingDiscretion, reliability, and trustworthiness in handling sensitive informationProficiency in Microsoft Office applications (Outlook, Word, and Excel; advanced Excel skills are desirable)Previous experience with Customer Relationship Management (CRM) systems is highly beneficial