Gehaltsübersicht für Help Desk Supporter in Schweiz

BeschreibungIn erster Linie wirkst du im IT Service Desk mit. Ebenso nimmst du die Hardware-, Software-, Netzwerk- sowie Kommunikationsprobleme entgegen und bearbeitest diese auch. Die Bewirtschaftung des Ticketing-Systems liegt in deinem Aufgabenbereich sowie die Dokumentation der Anfragen. Ebenso bist du für die Installation, die Wartung und für die Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen verantwortlich. Abschliessend führst du die Benutzeradministration.MotivationEs erwartet dich eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem spannenden und internationalen Unternehmen, welches dir hervorragende Anstellungsbedingungen bietet sowie Entwicklungsmöglichkeiten. Die IT Infrastruktur ist natürlich hier topmodern. Ein cooles, schlagkräftiges, motiviertes und kollegiales Team wartet auf dich.FirmenprofilUnser Kunde bietet Transport- und Logistik-Dienstleistungen an.SpeziellesBist du unsere gesuchte, selbstständige und innovative Persönlichkeit? Dann warte ich gespannt auf deine Bewerbung und freue mich, dich persönlich kennenzulernen.ErfahrungenDu bringst bereits fundierte Kenntnisse von PC-Hard- und Software mit. Selbst beschreibst du dich als eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Freude an der Support-Tätigkeit hat. Du zeigst dich zudem bereit, Pikettdienst zu leisten.AusbildungSprachenDeutsch: AusgezeichnetEnglisch: Sehr gutFranzösisch: Von VorteilArbeitsortDagmersellenArbeitsbeginnNach VereinbarungVakanz-NrE-16-23983

Als weltweiter Marktführer in seinem Bereich und an der Schweizer Börse kotiert, entwickelt und vertreibt unser Kunde massgeschneiderte und standardisierte Systeme, Lösungen und Applikationen für verschiedenste Industrien. In den letzten Jahren wurden erfolgreiche Transformationen durchgeführt mit dem Ziel, weiter zu wachsen und neue Märkte zu gewinnen. Aufgrund des weiteren Ausbaus der globalen IT-Organisation suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die direkt dem CIO unterstellt ist, alsManager Global IT Help DeskHerausragende Projekte mit schweizweiter Ausstrahlung gehören zu Ihren Herausforderungen. Dank flexiblen Arbeitsmodellen und standortübergreifender IT-Infrastruktur können Sie von einem der genannten Standorte oder einem Coworking Space aus arbeiten.Ihre HauptaufgabenFührung eines globalen Teams von Help-Desk-Technikern, -Agenten und -Support-Spezialisten, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitendenfür Help-Desk-Dienstleistungen wie den technischen Frontline-Support, das Incident Management und die Weiterleitung der AnfragenAufnehmen der Bedürfnisse im Business, Zusammenarbeit mit Ihren StakeholdernDefinition von Prozessen des täglichen operativen Geschäfts zur Performance-SteigerungDefinition der Ziele, Umsetzung von Optimierungen und Upgrades, welche die Dienstleistungen des Help Desk verbessernDefinieren, Designen und Implementieren von Service Level Agreements sowie deren Aufnahme in den relevanten ToolsLeiten von Projekten zur Verbesserung der Dienstleistungen mit Verantwortung für Budget und Time ManagementEnge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der Organisation wie IT und Finanzen, um den Bedürfnissen der Nutzer nachzukommenVerantwortung für die Qualitätssicherung und Risikobewertung, Optimierung von Prozessen zur Sicherung der Datengenauigkeit und -zuverlässigkeit, Business Continuity und NutzerzufriedenheitIhr ProfilFundierte Ausbildung, relevante Berufserfahrung und Leistungsausweis in der Entwicklung und Führung eines modernen, effizienten Help DeskGute Leadership-QualitätenAnalytische und problemlösende PersönlichkeitErfahrung im ProjektmanagementGute Verhandlungssicherheit in EnglischVerfolgung der Trends und neusten Technologien sowie Best PracticesUnser Kunde bietetDynamisches, internationales und multikulturelles Umfeld mit engagierten MitarbeitendenStrukturierter EinarbeitungsprozessFlexible und hybride ArbeitsbedingungenArbeitsumfeld mit beruflichen EntwicklungsmöglichkeitenTeilnahme an berufsbezogenen Aus- und WeiterbildungsmassnahmenVielseitige und eigenverantwortliche Tätigkeiten und AufgabenÜberdurchschnittliche PensionskasseWenn Sie diese attraktive Position in einem dynamischen Industrieumfeld anspricht und Sie den Anforderungen entsprechen, freut sich Claudia Zachmann auf Ihre Kontaktaufnahme.Vakanz-Nr. 4774.ZHKontaktClaudia Zachmann+4144250400019.01.2024100%FührungspositionFestanstellungFühre und motiviere ein Team von IT-Help-Desk-Experten

Dein AufgabenbereichSupporterIn im IT Service DeskFokus auf 1st Level Support mit erweiterten technischen KenntnissenUnterstützung der Kunden telefonisch oder per E-Mail in den Bereichen Arbeitsplatz, Citrix, Drucker und Office AnwendungenErstkontakt für Kunden an wichtiger Schnittstelle innerhalb der UnternehmungEigenständige Bearbeitung vieler AnfragenTriage von weiterführenden Supportanfragen (2nd Level)Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden StellenBei komplexen Problemen Unterstützung durch erfahrene SystemtechnikerDeine SkillsErfahrung in Kundenbetreuung und SupportAus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik bevorzugt, Quereinstieg möglichGutes Technikverständnis für Mehrwert in der ProblemlösungKundenkontakt in Deutsch und Französisch, daher einwandfreie SprachkenntnisseBenefitsFlexible ArbeitszeitgestaltungDie tägliche Arbeits- zeit ist unter Berück-sichtigung der Erreichbarkeit des Teams - individuell gestaltbar. Es gilt das Modell der Jahresar-beitszeit mit 5 Wochen Ferien. Auch das Pensum kann je nach familiärer oder persönlicher Situation angepasst werden.HomeofficeIn den einzelnen Teams werden die Arbeiten so organisiert, dass auch das regelmässige Arbeiten von zu Hause möglich ist. Es ist uns aber wichtig, dass der persönliche Austausch und die gemeinsamen Zeiten dabei nicht ver-nachlässigt werden.Attraktive MitarbeiterrabatteZusatzleistungen werden allen Mitar-beitenden gewährt: Halbtaxabonnement REKA-Cheks zu Vorzugskonditionen Kostenlose Getränke Grosszügige Spesenregelung

Als weltweiter Marktführer in seinem Bereich und an der Schweizer Börse kotiert, entwickelt und vertreibt unser Kunde massgeschneiderte und standardisierte Systeme, Lösungen und Applikationen für verschiedenste Industrien. In den letzten Jahren wurden erfolgreiche Transformationen durchgeführt mit dem Ziel, weiter zu wachsen und neue Märkte zu gewinnen. Aufgrund des weiteren Ausbaus der globalen IT-Organisation suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die direkt dem CIO unterstellt ist, alsHerausragende Projekte mit schweizweiter Ausstrahlung gehören zu Ihren Herausforderungen. Dank flexiblen Arbeitsmodellen und standortübergreifender IT-Infrastruktur können Sie von einem der genannten Standorte oder einem Coworking Space aus arbeiten.Ihre Hauptaufgaben Führung eines globalen Teams von Help-Desk-Technikern, -Agenten und -Support-Spezialisten, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden für Help-Desk-Dienstleistungen wie den technischen Frontline-Support, das Incident Management und die Weiterleitung der Anfragen Aufnehmen der Bedürfnisse im Business, Zusammenarbeit mit Ihren Stakeholdern Definition von Prozessen des täglichen operativen Geschäfts zur Performance-Steigerung Definition der Ziele, Umsetzung von Optimierungen und Upgrades, welche die Dienstleistungen des Help Desk verbessern Definieren, Designen und Implementieren von Service Level Agreements sowie deren Aufnahme in den relevanten Tools Leiten von Projekten zur Verbesserung der Dienstleistungen mit Verantwortung für Budget und Time Management Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen innerhalb der Organisation wie IT und Finanzen, um den Bedürfnissen der Nutzer nachzukommen Verantwortung für die Qualitätssicherung und Risikobewertung, Optimierung von Prozessen zur Sicherung der Datengenauigkeit und -zuverlässigkeit, Business Continuity und Nutzerzufriedenheit Ihr Profil Fundierte Ausbildung, relevante Berufserfahrung und Leistungsausweis in der Entwicklung und Führung eines modernen, effizienten Help Desk Gute Leadership-Qualitäten Analytische und problemlösende Persönlichkeit Erfahrung im Projektmanagement Gute Verhandlungssicherheit in Englisch Verfolgung der Trends und neusten Technologien sowie Best Practices WestjobEngineering Management Selection Zürich Unbefristet Vollzeit 13 Stunden her Führe und motiviere ein Team von IT-Help-Desk-Experten

ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.IT Service Desk Supporter (80-100% Pensum) (m/w/d) Deine Verantwortung SupporterIn im IT Service Desk Fokus auf 1st Level Support mit erweiterten technischen Kenntnissen Unterstützung der Kunden telefonisch oder per E-Mail in den Bereichen Arbeitsplatz, Citrix, Drucker und Office Anwendungen Erstkontakt für Kunden an wichtiger Schnittstelle innerhalb der Unternehmung Eigenständige Bearbeitung vieler Anfragen Triage von weiterführenden Supportanfragen (2nd Level) Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Stellen Bei komplexen Problemen Unterstützung durch erfahrene Systemtechniker Deine Skills Erfahrung in Kundenbetreuung und Support Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik bevorzugt, Quereinstieg möglich Gutes Technikverständnis für Mehrwert in der Problemlösung Kundenkontakt in Deutsch und Französisch, daher einwandfreie Sprachkenntnisse Benefits Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Attraktive Mitarbeiterrabatte ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Arbeitsort Steffisburg Kontakt Ines Koller,+41 44 385 21 88

Deine RolleWir suchen per 1. März 2024 oder nach Vereinbarung eine Mitarbeiterin / ein Mitarbeiter im IT-Support. Sie unterstützen dabei den IT-Leiter in technischen, programmspezifischen und organisatorischen Fragen.Dein AufgabenbereichDu bist verantwortlich für die reibungslose Funktion der internen Infrastruktur, inklusive Clients und PeripheriegerätenIn deiner Position als IT-Support-Spezialist spielst Du eine Schlüsselrolle bei der Lösung von Störungsmeldungen und führst zudem regelmässige Wartungsarbeiten durchDu bist Ansprechpartner für Supportanfragen und trägst Mitverantwortung für einen professionellen und reibungslosen Service-Desk-BetriebDu sorgst für die Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, um einen effizienten Betriebsablauf sicherzustellenDeine SkillsNeben deiner Informatikausbildung (EFZ) o.ä., verfügst Du über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren FunktionDu bringst fundierte Office-Kenntnisse mit und verfügst über Expertise im Einsatz kollaborativer Unterrichtstools wie Teams und OneNoteDu hast Erfahrung im Windows Server-Betrieb, im Clientmanagement und in der Bearbeitung von Benutzerkonten (lokal und in MS 365)Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil abBenefitsKantine, Essenszulagen und VergünstigungenFamilienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

Wir suchen einen engagierten und kompetenten IT-Service Desk Supporter, der das Team unseres Kunden verstärken möchte. Als Mitarbeiter im IT-Service Desk übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs, indem Sie eine erstklassige Unterstützung für die Benutzer unseres Kunden im 1st Level bieten.Aufgaben:Betreuung der IT-Benutzer im 1st Level Support, Sicherstellung einer effizienten Lösung von IT-ProblemenAnbieten von Hilfe vor Ort sowie Remote-Unterstützung bei IT-ProblemenMitarbeit im globalen IT-Team im 1st Level Support, mit dem Ziel einer schnellen und effektiven Problemlösung im ErstkontaktWeiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche im 2nd Level SupportTeilnahme an IT-Informationen, Anwendungssupport im Office-UmfeldUnterstützung bei der Erstellung von Anleitungen sowie IT-TrainingsPflege von IT-Service-StammdatenAnforderungen:Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationFundierte Kenntnisse in der Handhabung von PCs und gängigen Office-AnwendungenErfahrung im 1st Level User Support mit ausgeprägter KundenorientierungGrundkenntnisse in der Benutzerverwaltung von Active Directory / Office 365Sicherer Umgang mit der Installation von Computern, Fehlerdiagnose beim IT-Anwender und Konfiguration von MobiltelefonenFähigkeit zur Anleitung von Anwendern aus der FerneGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWir bieten:Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem innovativen UnternehmenFortbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei persönlicher WeiterentwicklungAttraktive Vergütung und BenefitsWork-Life-BalanceModern ausgestatteter Arbeitsplatz mit flexiblen ArbeitszeitenWir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.KontaktMaxim KrekerArbeitsortArbonPensum100%PositionMitarbeiterBrancheITAdresseWork Selection29.01.2024 100% Festanstellung IT-Service Desk Supporter (m/f/d) - St. Gallen

ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.IT-Service Desk Supporter (Junior - Senior) (m/w/d) Deine RolleWir suchen per 1. März 2024 oder nach Vereinbarung eine Mitarbeiterin / ein Mitarbeiter im IT-Support. Sie unterstützen dabei den IT-Leiter in technischen, programmspezifischen und organisatorischen Fragen. Deine Verantwortung Du bist verantwortlich für die reibungslose Funktion der internen Infrastruktur, inklusive Clients und Peripheriegeräten In deiner Position als IT-Support-Spezialist spielst Du eine Schlüsselrolle bei der Lösung von Störungsmeldungen und führst zudem regelmässige Wartungsarbeiten durch Du bist Ansprechpartner für Supportanfragen und trägst Mitverantwortung für einen professionellen und reibungslosen Service-Desk-Betrieb Du sorgst für die Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen, um einen effizienten Betriebsablauf sicherzustellen Deine Skills Neben deiner Informatikausbildung (EFZ) o.ä., verfügst Du über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion Du bringst fundierte Office-Kenntnisse mit und verfügst über Expertise im Einsatz kollaborativer Unterrichtstools wie Teams und OneNote Du hast Erfahrung im Windows Server-Betrieb, im Clientmanagement und in der Bearbeitung von Benutzerkonten (lokal und in MS 365) Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Benefits Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Arbeitsort Zürich Kontakt Mariana André,+41 44 385 28 33

IT-Service Desk Supporter (m/f/d) - St. Gallen Wir suchen einen engagierten und kompetenten IT-Service Desk Supporter, der das Team unseres Kunden verstärken möchte. Als Mitarbeiter im IT-Service Desk übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs, indem Sie eine erstklassige Unterstützung für die Benutzer unseres Kunden im 1st Level bieten.Aufgaben: Betreuung der IT-Benutzer im 1st Level Support, Sicherstellung einer effizienten Lösung von IT-Problemen Anbieten von Hilfe vor Ort sowie Remote-Unterstützung bei IT-Problemen Mitarbeit im globalen IT-Team im 1st Level Support, mit dem Ziel einer schnellen und effektiven Problemlösung im Erstkontakt Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche im 2nd Level Support Teilnahme an IT-Informationen, Anwendungssupport im Office-Umfeld Unterstützung bei der Erstellung von Anleitungen sowie IT-Trainings Pflege von IT-Service-Stammdaten Anforderungen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in der Handhabung von PCs und gängigen Office-Anwendungen Erfahrung im 1st Level User Support mit ausgeprägter Kundenorientierung Grundkenntnisse in der Benutzerverwaltung von Active Directory / Office 365 Sicherer Umgang mit der Installation von Computern, Fehlerdiagnose beim IT-Anwender und Konfiguration von Mobiltelefonen Fähigkeit zur Anleitung von Anwendern aus der Ferne Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen Fortbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei persönlicher Weiterentwicklung Attraktive Vergütung und Benefits Work-Life-Balance Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint. Kontakt Maxim Kreker Arbeitsort Arbon Pensum 100% Position Mitarbeiter Branche IT

IT Service Desk Supporter (m/f)Über unseren KundenUnser Kunde gehört zu den innovativsten Unternehmen weltweit und trägt zu einem Meilenstein in der Zahnmedizin bei. Sie begannen als Familienunternehmen und umfassen heute eine Reihe Internationalen Unternehmen auf der ganzen WeltIhr AufgabenbereichSie sind verantwortlich für den 1st Level Support am Desk Service und arbeiten mit Ticketing Systemen (PMCS helpLine und Chance Management)Vor-Ort-Betreuung am Firmensitz in BaselSie sind der allgemeine Ansprechpartner für verschiedene ThemenbereicheSie sind verantwortlich für IT Aufgaben für Mitarbeiter bei Ein-/AustrittsprozessenSie sind für die Verwaltung der PCs und Notebooks mit Systemen Center Configuration Manager (SCCM) von MicrosoftSie sind für die Installation und Administration von iDesvices mit MobileIron zuständigSie sind Teil eines IT ProjektteamsSie sind verantwortlich für die technische Untersützung des Managements für Anrufe, Videokonferenzen und VIP SupportIhr ProfilSie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbares mitSie haben min. 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support oder Service Desk in einem Internationalen UmfeldSie kennen sich bereits mit Windows 10, Office365, MS Office 2016 und ITIL Service Management Prozessen ausSie sind eine kommunikative und Teamfähige Persönlichkeit und sind dazu noch sehr flexibelSie sind stressresistent, pragmatisch, lösungsorientiertSie haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sind sehr kundenorientiertSie verfügen über fliessende Deutsch und sehr gute Englisch KentnisseIhre ChanceUnser Kunde bietet Ihnen ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihre Persönlichkeit tagtäglich einbringen und so etwas bewegen können. Haben wir Ihr Interesse geweckt und Sie sind bereit eine neue Herausforderung anzunehmen? Dann schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an [email protected]:BaselSpezialisierung: Sprachen: Job ID: 7809 |