Gehaltsübersicht für Support in Solothurn

Technical Support Manager (m/w/d) 100% TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG: Durchführung der technischen Grundausbildung und Weiterbildung von internationalen Servicepartnern Selbstständige technische Betreuung von unseren globalen Partnern (3rd level support) und Key-Accounts in enger Absprache mit dem Vertrieb um die höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erzielen Zusammenarbeit mit den Bereichen Qualitätswesen, R&D, Produkt Management sowie Software Entwicklung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte Erfassen und Aufbereiten von Kennzahlen unserer Maschinen und deren Komponenten Identifikation von Verbesserungspotenzialen wie z.B. für die Servicefähigkeit oder für Konstruktionsoptimierungen Erstellen von neuen Wartungskonzepten und Pflege des bestehenden Materials Verantwortlich für die Organisation und Unterstützung von internationalen Feldtests von neuen Maschinen, Optionen, Komponenten oder Baugruppen. Selbständiges planen, organisieren und durchführen von Auslandeinsätzen (ca. 20% Reisetätigkeit) in enger Zusammenarbeit mit dem zuständigen Regional-Verkaufsleiter. Unterstützung von Messen und anderen vertriebs- und marketingbezogenen Veranstaltungen, vor allem in koordinierender Funktion PROFIL: Sie haben eine abgeschlossene (idealerweise technische) Berufsausbildung / Weiterbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einem technischen Bereich Sie verfügen über sehr gute mechanische und/oder elektrotechnische Kenntnisse und Fähigkeiten Die Analyse komplexer technischer Sachverhalte fällt Ihnen leicht und Sie haben die Fähigkeit verständlich, zielgruppengerecht und motivierend zu kommunizieren. Als internationaler Repräsentant der Schaerer AG sind Sie aufgeschlossen und kommunikativ im Umgang mit Partnern und Key Accounts Sie sind zielorientiert und teamfähig Flexibilität, Improvisation und Gelassenheit gehören zu Ihren Stärken Ihre Arbeitsweise ist äusserst selbständig, strukturiert, präzise und effizient Erfahrungen in der Erwachsenenbildung und \"Blended Learning\"-Trainingstechniken sind von Vorteil Der Umgang mit Microsoft Office Produkten (Outlook, Word, Excel, Power Point, Teams) fällt Ihnen leicht Deutsch und Englisch in Wort und Schrift beherrschen Sie verhandlungssicher, weitere Sprachkentnisse sind von Vorteil Uneingeschränkte weltweite Reisefähigkeit und -bereitschaft (bis zu ca. 20% Reisetätigkeit) / Führerschein B UNSER ATTRAKTIVES ANGEBOT: Herausforderungen mit viel Eigenverantwortung in abwechslungsreichen und interessanten Projekten Ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld wobei Teamwork einen hohen Stellenwert hat Offene und transparente Kultur Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern Attraktive Anstellungsbedingungen Additional Information Duration (if applicable): Unbefristet Job Type: Festanstellung City: Zuchwil Company description: Die 1892 gegründete Schaerer AG mit Sitz im schweizerischen Zuchwil gehört zu den weltweit führenden Herstellern vollautomatischer professioneller Kaffeemaschinen. Als Traditionsunternehmen steht die Marke für Schweizer Werte verbunden mit tiefgreifendem Kaffeewissen und für ausserordentliche Flexibilität mit dem Leitgedanken «We love it your way». Dies spiegelt sich im Umgang mit Kundenanfragen und Grossaufträgen sowie im Angebot von kundenspezifischen Produkten und im vielfältig konfigurierbaren Portfolio. Schaerer unterstützt Kunden jeder Grösse weltweit dabei, höchsten Kaffeegenuss zu bieten. Schaerer gehört zum französischen Groupe SEB Konzern. Alle B2B-Marken der Gruppe sind unter dem Vertriebsdach \"SEB PROFESSIONAL“ gebündelt. Schedule: Vollzeit

BeschreibungGemeinsam als Team meistern Sie folgende Aufgaben: 1st und 2nd Level Support für die IT Infrastruktur und Softwarelösungen, Aufnahme / Prüfung / Lösung von Supportmeldungen, inkl. Bearbeitung / Abschluss / Feedback an Mitarbeitende, generell ergänzende Dokumentationen, Erarbeitung technischer Lösungen und Implementierung, Zusammenarbeit und Kooperation mit externen Partnern sowie das Aufsetzen und Rollout neuer Ersatzgeräte.MotivationFlexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, internationales Arbeitsumfeld, Vollzeitstelle.FirmenprofilInternational tätiges Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung.SpeziellesIch freue mich auf Ihr Bewerbungsdossier an [email protected] haben erfolgreich als Informatiker / ICT Fachmann abgeschlossen und bringen folgende Praxiserfahrung mit: Helpdesk, 1st- und 2nd Level Support, Installation / Konfiguration / Unterhalt von Arbeitsplätzen, MS basierende IT Client und Server Infrastruktur, MS Cloud Services, MS Teams sowie alle gängigen MS Office Programme. Ihre Deutschkenntnisse sind einwandfrei.AusbildungSprachenDeutsch: AusgezeichnetArbeitsortSolothurnArbeitsbeginnPer sofort oder nach VereinbarungVakanz-NrE-7-9272

Dein AufgabenbereichDu bietest Unterstützung bei der Umsetzung der IT-Strategie und der Weiterentwicklung der IT-Systeme und der ServerDu stellst eine funktionierende und verfügbare IT-Infrastruktur sicher und übernimmst den 1st und 2nd Level Support sowie Eskalation an den 3rd Level SupportDu koordinierst Aufträge innerhalb der Unternehmung und mit externen PartnernDu planst Wartungsarbeiten und stellst Back-Ups und Virenschutz sicherDu betreibst und wartest Hardware und Anwendungssoftware (Client- und Server-Management)Du wirkst in IT-Sicherheit und des Datenschutzes mitDeine SkillsDu verfügst über eine Ausbildung im Informatikbereich oder als Quereinsteiger über Berufserfahrung im Bereich IT-SupportDu hast sehr gute Kenntnisse von Windows-Server und -Client in einer virtuellen UmgebungDu hast Fachwissen zur Softwareverteilung, Virenschutz und Back-upsDu bringst Erfahrung im Bereich Netzwerkkonfiguration und Sicherheit mitDu hast ein ganzheitliches und analytisches Denken und eine «Macher-Einstellung»Du sattelfest deutsch sprichst und schreibstDu zeichnest dich durch Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team ausDu eine strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise hast, sowie Zuverlässig bistBenefitsMarkt- und Leistungsgerechte LöhneAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteEingespieltes und dynamisches Team

Was ist meine Funktion?Als Mitarbeitende im IT Team übernehmen Sie: Bearbeitung von IT Supportanfragen 1st und 2nd Level, Beschaffung/Betreuung von Hardwarekomponenten, Administration Netzwerk-/Systeminfrastruktur, Mitarbeit bei der Optimierung der IT Sicherheit, Administration divers im digitalen Bereich, inkl. Dokumentation, Mithilfe IT Projekte & Weiterentwicklung IT Landschaft sowie generelle Kommunikation mit externen Partnern.Was brauche ich um erfolgreich zu sein?Ihren Abschluss haben Sie als Informatiker/in gemacht und eine Weiterbildung im Bereich IT Sicherheit ergänzt. Kenntnisse aus einem internationalen Umfeld und/oder der Medizintechnik sind von Vorteil. Ihr Deutsch ist einwandfrei in Wort und Schrift; gute Sprachkenntnisse im Englischen sind ebenfalls mitzubringen.Was bekomme ich?Angebot im 60-100% Pensum, gründliche Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeit, gratis Kaffee und Parkplätze.Was macht das Unternehmen?Produktionsunternehmen für Industrie und Medizintechnik.SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauEnglisch: B2 - Sehr GutArbeitsortRegion SolothurnVakanz-NrNWT-6BV

ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Head of Service Desk/Support (m/w/d) Unser Partner ist in der medizinischen Branche aktiv und setzt sich aus verschiedenen Krankenhäusern, psychiatrischen Diensten und ambulanten Angeboten zusammen. Mit über 3.800 engagierten Mitarbeitenden bietet unser Partner eine Vielzahl von beruflichen Möglichkeiten - sei auch du am Puls dabei!Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!Deine Verantwortung Du leitest ein dynamisches Team (ca. 10 Personen) von herausragenden Individuen und bist der Schlüssel zum Erfolg Deine Rolle gewährleistet nicht nur herausragende Leistungen, sondern auch eine erstklassige Servicequalität - Du bist entscheidend für den Triumph des Teams Mit präziser Planung und KPI-basierter Überwachung gewährleistest du die Effizienz und Qualität deines Teams Du bist der Dirigent für Request Fullfillments, der Problemlöser für Incidents und der Gewährleister für nahtlose Funktionalität von Hard-, Software und Netzwerkkomponenten Deine Skills Du Verfügst über eine Informatikausbildung (FH/HF) sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung Deine Leitungserfahrung als Kopf eines Service Desks/Helpline oder einer Supportorganisation macht dich zum erfahrenen Kapitän, der das Team souverän durch digitale Herausforderungen lenkt Verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden dein Profil ab, Englischkenntnisse verschaffen dir einen Pluspunkt Benefits Attraktive Leistungen bei Krankheit und Unfall Markt- und Leistungsgerechte Löhne Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Arbeitsort Solothurn Kontakt Mariana André,+41 44 385 28 33

Deine RolleAls Labeling and Sales Support Specialist bei unserer ROCKEN Partnerin, der führenden Entwicklerin und Herstellerin von Medizintechniksystemen, spielst du eine Schlüsselrolle. Du unterstützt nicht nur bei der Präsentation und dem Vertrieb von Produktportfolios an Patienten, Apotheken, Kliniken und Pharmafirmen, sondern trägst auch dazu bei, innovative Lösungen im Bereich Injektions- und Infusionssysteme voranzutreiben. In dieser offenen Firmenkultur findest du Raum für persönliche Weiterentwicklung und die Chance, aktiv an der Zukunft der Medizintechnik teilzunehmen.Dein AufgabenbereichVerantwortlich für die Erstellung von Labels und Etiketten (Nice Label Software)Durchführung von Übersetzungen und Revisionen auf Basis eines Master Dokumentes mit verschiedenen Abteilungen und TochtergesellschaftenFreigabeprozesse auszulösen und abzuschliessenWeitere Unterstützungen im Bereich International Product ManagementZusammenarbeit in einem internationalen UmfeldDeine SkillsKaufmännischer Abschluss, vorzugsweise in einem Bereich Etikettenherstellung/DruckvorlagenerstellungErfahrung in der Erstellung von DruckvorlagenExakte Arbeitsweise und ein Auge für das DetailOrganisierte Person die mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen kannEinwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftKommunikative und offene PersönlichkeitBenefitsFlexible ArbeitszeitgestaltungFlexible Arbeitszeitmodelle je nach Funktion und Aufgabenbereich.Beteiligung an gesundheitlichen MassnahmenKTG UVG: Unfall-Zusatzversicherung sowie Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall (max. 24 Mt.).Gute Verkehrsanbindung und ErreichbarkeitUnsere Unternehmens-Standorte sind problemlos mit dem ÖV und PKW zu erreichen.HomeofficeAttraktive MitarbeiterrabatteFirmentreue wird alle fünf Jahre mit einem Dienstaltersgeschenk belohnt.Attraktive Vorsorge- und VersicherungsleistungenEigene Personalvorsorgestiftung (Sparbeiträge AG 55 % / AN 45%). Zusätzlich optimierter Sparplan möglich.

ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.IT Support Manager (m/w/d) ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Unser langjähriger Rocken Partner ist seit vielen Jahren ein verlässlicher Dienstleister für die Schweizer Uhrenindustrie. Durch kontinuierliche Investitionen und Know-how-Entwicklung sind Sie in verschiedenen Bereichen tätig und ein geschätzter Partner im hochwertigen Marktsegment.Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!Deine Verantwortung In deiner Rolle übernimmst Du die zentrale Aufgabe der Entgegennahme, Registrierung und Priorisierung sämtlicher Vorfälle und Anfragen von Nutzern Deine Verantwortung erstreckt sich zudem über die Installation, Fehlerbehebung und das Packen sowie Bereitstellen von Betriebssystemen und Anwendungen an Arbeits- und Produktionsrechnern Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von IT-Änderungen und im Problemmanagement, wobei Du darauf fokussiert bist, Benutzerdienste wiederherzustellen, um die Geschäftsaktivitäten des Unternehmens so wenig wie möglich zu beeinträchtigen Dabei lieferst Du dem IT-Management relevante und nützliche Informationen und schulst die Benutzer in Office-Tools, wobei Du gleichzeitig ihre Sensibilisierung für IT-Sicherheit sicherstellst Deine Skills Du hast erfolgreich die Ausbildung alsInformatiker EFZ abgeschlossen und mind. 2 Jahre Berufserfahrung als Supporter Du verfügst über umfangreiche Kenntnisse in Bürotechnik und -produkten, insbesondere im Bereich Microsof Zusätzlich bringst Du Erfahrung in Datenbanken und Fernsteuerung mit Eine ITIL Foundation V3-Zertifizierung wäre sehr willkommen und unterstreicht Deine Qualifikationen Du besitztverhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Französischkenntnisse in Wort undSchrift und hast vorteilsweise Englischkenntnisse Benefits Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Zahlreiche Mitarbeiterevents Kostenlose Früchte und Getränke Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Arbeitsort Solothurn Kontakt Fitore Babanaj,+41 44 385 28 32

ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Weltweite*r Support-Spezialist*in SAP-Kenntnissen - 1st/2nd Level Support 80-100% (m/w/d) Unser ROCKEN Partner entwickelt und produziert Werkzeugmaschinen für die Hochpräzisionsbearbeitung härtester Werkstoffe für eine anspruchsvolle internationale Kundschaft. Sie sind ein global tätiger Hersteller von Hightech-Maschinen und -Normalien, führen die modernsten und zukunftsweisendsten Lösungen und bedienen diese beiden Marktsegmente mit dem weltweit durchgängigsten und jüngsten Produktportfolio aller Anbieter.Deine Verantwortung Primärkontakt für globale Kundenanliegen bezüglich Agathon Maschinen via Telefon und E-Mail. Fernanalyse und -behebung von Fehlfunktionen in den Bereichen Mechanik, Hydraulik und Elektrik. Fernaktualisierungen von Steuerungssystemen zur Sicherung und Verbesserung des Maschinenbetriebs. Anpassung und Verbesserung von Betriebsprozessen durch gezielte Fernparametrierung. Entwicklung und Koordination von Lösungen für komplexe Herausforderungen, einschließlich der Anpassung von Software. Assistenz für Servicetechniker bei diversen Aufgaben zur Unterstützung und Effizienzsteigerung. Verwaltung und Aktualisierung von Maschinendetails und Berichten in SAP/CRM. Möglichkeit zu Einsätzen vor Ort, sowohl national als auch international. Deine Skills Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, idealerweise mit einer Spezialisierung auf Mechanik oder Automatisierung und einem starken Elektrikinteresse. Bereitschaft zur Weiterbildung im Bereich der höheren Fachschule (HF) oder ein starkes Interesse daran. Begeisterung für IT und technologische Anwendungen. Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren. Erfahrung mit Bürosoftware, insbesondere MS Office, und Kenntnisse im Umgang mit SAP. Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Fähigkeit zur selbstständigen sowie teamorientierten Arbeit. Lösungsorientiertes Denken und Handeln. Benefits Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Flache Hierarchien Internationales Umfeld ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Arbeitsort Solothurn Kontakt Jerome Heiniger,+41 44 385 21 54

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich **Kundendienst **suchen wir per 01.03.2024, unbefristet, am Standort Solothurn, eine*n motivierte*n und engagierte*n Sachbearbeiter*in Support Mgmt. (m/w/d), 80%.Deine VerantwortungDu bearbeitest Kundenreklamationen und allgemeine interne Korrespondenzen. Du arbeitest für die Linie im Back Office in vordefinierten Prozessen und ermöglichst somit ein reibungsloses Tagesgeschäft auf der Verkaufsfläche. Du unterstützt die Vor- und Nachbearbeitung von Inventuren. Du hilfst bei Revisionen aktiv mit. Du bist das Bindeglied für den Informationsfluss zwischen Support Manager, Kundendienst und dem Warenhaus. Du bist die Ansprechsperson und Stellvertretung des Support Managers bei seiner Abwesenheit. Du unterstützt aktiv die interne Koordination der verschiedenen Bereichen und allen administrativen sowie kommerziellen Tätigkeiten im Back Office. Du hilfst dabei die Einhaltung der Kern- und Warenhausprozesse sicher zu stellen. Du bist zusammen mit deinem Team für die Schulung der Mitarbeitenden in den ERP Prozesses zuständig. Dein ProfilDu verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich. Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tätigkeit vorzugsweise an einem Kundendienst. Du bist eine kommunikative Person und stehst gerne im direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen. Du hast die Fähigkeit dich an eine-hohe Kundenfrequenz anzupassen und behältst in hektischen oder schwierigen Situationen die Ruhe und Übersicht. Du überzeugst mit einer teamorientierten Persönlichkeit und-einem gepflegten Auftreten. Du verfügst über gute IT-Kenntnisse mit allen gängigen Office-Anwendungen. Du bist offen für Änderungen oder Neuerungen und hast eine rasche Auffassungsgabe vor allem im digitalen Umfeld. Du sprichts fliessend Deutsch und verfügst von Vorteil über Kenntnisse einer weiteren Landessprache. Unser AngebotPersonalrabatte von 10 bis 25% auf alle Produktgruppen, inkl. Manora Restaurants und Food Märkte Aus- und Weiterbildungsprogramme für alle Stufen und Funktionen 5 bis 7 Wochen Ferien 3 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub Bogenkarriere für einen sanften Übergang in den dritten Lebensabschnitt Kostenlose, externe Mitarbeiterberatung zu betrieblichen und persönlichen Themen SPECIAL EVERYDAY - Tag für Tag besondersInteressiert?Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Einfach auf den Button «Bewerben» klicken und los geht-s! Papierbewerbungen können leider nicht bearbeitet werden. Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von Headhuntern besetzen.Dein KontaktRobert BalinskiHR RecruiterManor AG Vakant seit : 09.02.2024 4500 Solothurn (SO) 10% - 80% Nach Vereinbarung Unbefristet Solothurn | Teilzeit 80% | unbefristet | 01.03.2024 | Sachbearbeiter*in Support Mgmt. (m/w/d)Special Everyday - das ist unser Versprechen, an dem wir unseren Service ausrichten. Mit den Werten Teamgeist, Agilität und Kunde, die unsere Arbeit prägen, machen wir Manor zum Nummer-1-Omnichannel-Warenhaus für das tägliche Leben. Fühlst du dich in einem dynamischen Umfeld wohl und suchst eine neue Herausforderung? Dann bist du bei uns genau richtig.

Um mit dem stetigen Wachstum Schritt zu halten und die Unternehmung optimal auf zukünftige Herausforderungen auszurichten, sucht unsere Partnerin motivierte Fachspezialisten und Talente. Für ihre Kunden engagiert sie sich mit Leidenschaft. Sie ist motiviert, sich als Unternehmen kontinuierlich weiterzuentwickeln und mit dem technologischen Fortschritt mitzuhalten. Als zukunftsweisende IT-Dienstleisterin ist sie für die Konzeption, Transformation und den Betrieb von Branchenlösungen für Schweizer Kranken- und Unfallversicherer - von der Einzelapplikation bis zur umfassenden Gesamtlösung für das digitale Zeitalter verantwortlich.Möchtest Du dich in einem dynamischen und kollegialen Umfeld entfalten und mit Eigeninitiative einen aktiven Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens leisten? Dann lege jetzt den Grundbaustein für gemeinsame Wege. Deine RolleAls IT-Support-Experte*in bist du in dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion für verschiedene Aufgaben im zentralen Backoffice verantwortlich. Dazu gehören die Entgegennahme, Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen sowie Anfragen der Benutzer. Du übernimmst Voranalysen und einfache Störungsbehebungen im 1st-Level Support, leitest komplexe Fälle an den 2nd-Level Support weiter und unterstützt intern bei technischen Problemen. Zudem überwachst du die IT-Infrastruktur, verwaltest Benutzer und Zugriffsberechtigungen, und bist als zentrale Kontaktstelle sowohl telefonisch als auch am Empfang tätig. Deine VerantwortungIn dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion übernimmst du abwechslungsreiche Aufgaben im zentralen Backoffice als Fachsupport sowie Betreuung Servicedesk und Empfang. Im Rahmen der Nachfolgebesetzung von mehreren Pensionierungen, suchen wir aktuell noch eine Fachkraft im 60% Teilzeit-Pensum zur Verstärkung unseres Teams.Entgegennahme, Bearbeitung und Klassifizierung von Störungsmeldungen sowie Anfragen der BenutzerVoranalyse und Behebung einfacher Störungen (1st-Level Support) resp. Triage und Weiterleitung an 2nd-Level SupportInterner Onsite Support bei technischen ProblemenÜberwachung der IT-Infrastruktur via Monitoring Systeme und Information an die Anwender bei BetriebsstörungenVerwaltung von Benutzern und ZugriffsberechtigungenAuskunftserteilung und Weiterleitung von Telefonanrufen als zentrale Kontaktstelle sowie Empfang von BesucherDeine SkillsAbgeschlossene Berufslehre als Informatiker oder im kaufmännischen Bereich mit Nähe und Affinität zur ITIdealerweise Erfahrung im Bereich IT Helpdesk / Contact Center oder in ähnlicher FunktionBereitschaft zu wechselnden Früh-/Spätdiensten sowie regelmässigen Morgenkontrollen und PiketBenefitsFlexible ArbeitszeitgestaltungGute Verkehrsanbindung und ErreichbarkeitZahlreiche MitarbeitereventsAttraktive MitarbeiterrabatteSportliche AktivitätenKostenlose Früchte und GetränkeBeteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements Attraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteEingespieltes und dynamisches Team Attraktive Vorsorge- und VersicherungsleistungenFamilienfreundliche Anstellungsbedingungen, KinderbetreuungROCKEN Jobs:ArbeitsortSolothurnKontaktLuka Cvetkovic,+41 44 385 28 11AdresseROCKEN12.02.2024 60% Festanstellung ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.IT-Support-Experte*in (Solothurn) (80-100%) (m/w/d)