Gehaltsübersicht für Support in Bern

Support Engineer (m/w/d) 80%-100% Bern, Netrics Bern AG Biel, Netrics Biel AG Steffisburg, Netrics Thun AG Hast du Interesse in einem einzigartigen Team aus motivierten Spezialisten im Bereich ICT Support aktiv zu werden? Liegt Deine Passion in der Erbringung von Dienstleistungen für Kunden? Möchtest du unsere Kunden bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs begleiten und unterstützen? Stehen die Customer Experience und die gute Zusammenarbeit im Team im Zentrum deines Wirkens? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! So wird dein Job Du bist primär verantwortlich für die zeitnahe und qualitativ einwandfreie Entgegennahme und Umsetzung von Anfragen und Aufträgen unserer Kunden (Incidents/ Requests sowie Standard- & Change-Management). Du stellst eine kundengerechte Kommunikation und stufengerechte Eskalation sicher. Du erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen für die Lösung der Incidents und analysierst und bearbeitest/ löst diese im 1st & 2nd Level Bereich in einem hohen Grad selbständig. Du erstellst und pflegst als Teil des Teams die für den Customer Care relevanten Dokumentationen im Wiki und der Knowledge-Base und teilst deine Erfahrungen aktiv mit Deinen Peers. In kritischen/ hektischen Situationen bis Du in der Lage, die Koordination aller Anfragen zusammen mit dem Team zu priorisieren und zu organisieren. Dabei stellst du die zeitnahe Beantwortung der Anfragen sicher. Das solltest du mitbringen Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung. Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS. Verständnis für Modern Workplace. Du bist motiviert, die eingesetzten Technologien kennenzulernen und eignest dir auch selbstständig neues Wissen an, um dich im Rahmen eines Entwicklungsplans zu entfalten. Du hast eine proaktive, analytische & lösungsorientierte Arbeitsweise und das selbständige Arbeiten fällt dir leicht. Du kannst gut kommunizieren, arbeitest gerne in einem Team und agierst auch in stressigen Situationen dienstleistungsorientiert. Du kennst Scrum und hast bereits Verständnis für eine Agile Arbeitsweise. Du arbeitest gerne im Team und bringst dich spontan ein, um es stetig weiterzuentwickeln. Du beherrschst ein einwandfreies Deutsch und gutes Englisch, Französischkenntnisse sind ein Plus. Was deinen Traumjob ausmacht Du bist Teil der Netrics Familie, einem jungen, motivierten Team in einem hochenergetischen Umfeld. Du hast Spass im Schnellboot unterwegs zu sein und den Kurs mitzubestimmen. Flexible und moderne Arbeitsbedingungen ermöglichen dir viel Freiheit und Gestaltungsmöglichkeiten. Unsere Wachstumsstrategie bietet dir zahlreiche persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Vertrauen und Wertschätzung bilden die Basis unserer Zusammenarbeit. Du profitierst von einigen coolen Benefits wie beispielsweise gratis Snacks & Getränke, eine Handypauschale und Mitfinanzierung an deinem ÖV-Abonnement oder an deinem Parkplatz. Christian Abt Senior Talent Acquisition Manager

Dein AufgabenbereichAls Kopf des Service Desks lenkst Du nicht nur das Team, sondern förderst auch die persönliche Entwicklung jedes EinzelnenDu bist nicht nur Leiter, sondern auch Gestalter, der aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Standards beiträgtDu übernimmst eine entscheidende Funktion bei der fortlaufenden Optimierung der StandardsMit Deinem Expertenwissen erstellst Du herausragende Support-Dokumentationen und hältst sie stets auf dem neuesten StandDeine SkillsDu verfügst über eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder Studium (HF/FH/Bachelor) und bringst langjährige Berufserfahrung im Support mitDein Wissen in Microsoft, M365 und Cloud-Technologien und Microsoft-Sicherheitsfunktionen, bereichert das Team massgeblichMit Deinem erfahrenen Führungsstil formst Du eine inspirierende AtmosphäreDeine verhandlungssicheren Deutsch- sowie guten Englischkenntnisse runden Dein Profil abBenefitsFlexible ArbeitszeitgestaltungAttraktive MitarbeiterrabatteSportliche AktivitätenKostenlose Früchte und GetränkeÜberdurchschnittliche Ferien- und FreitageAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenKomfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Dein AufgabenbereichDu trägst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb des Servicedesk unseres PartnersDu löst zudem Vorbearbeitest Änderungen im First und Second Level SupportDeine Arbeiten wirst Du im Büro oder vor Ort bei den Kunden unseres Partners verrichtenDeine SkillsDu verfügst über eine abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZDu konntest bereits Erfahrungen sammeln als Support Engineer Specialist in den Bereichen 1st und 2nd Level SupportDu bringst zudem ein abgestütztes Informatikfachwissen im Microsoft Systemumfeld, Active Directory und Exchange Server sowie Citrix mitDeine Sehr guten Deutsch- und Deine guten Englisch-Kenntnisse sowie Dein Führerschein runden Dein Profil abIdealerweise unterstützt Du deine Kollegen im PikettdienstBenefitsMarkt- und Leistungsgerechte LöhneAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenEingespieltes und dynamisches Team

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Support Engineer Specialist (m/w/d)Dieser Rocken Partner will bestmögliche Lösungen im IT-Infrastrukturbereich zur Verfügung zu stellen und betreiben. Seit 1999 erbringt unser Partner IT-Dienstleistungen im Bereich Infrastruktur und Netzwerk in der Region Bern. So bieten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum, von der Strategieberatung bis hin zum Betrieb realisierter IT-Lösungen. 50 Mitarbeiter sind täglich im Einsatz, um den Kunden unseres Partners eine perfekte IT-Arbeitsumgebung zu garantieren.Deine VerantwortungDu trägst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb des Servicedesk unseres PartnersDu löst zudem Vorbearbeitest Änderungen im First und Second Level SupportDeine Arbeiten wirst Du im Büro oder vor Ort bei den Kunden unseres Partners verrichtenDeine SkillsDu verfügst über eine abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZDu konntest bereits Erfahrungen sammeln als Support Engineer Specialist in den Bereichen 1st und 2nd Level SupportDu bringst zudem ein abgestütztes Informatikfachwissen im Microsoft Systemumfeld, Active Directory und Exchange Server sowie Citrix mitDeine Sehr guten Deutsch- und Deine guten Englisch-Kenntnisse sowie Dein Führerschein runden Dein Profil abIdealerweise unterstützt Du deine Kollegen im PikettdienstBenefitsMarkt- und Leistungsgerechte LöhneAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenEingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs:Profil erstellen:ArbeitsortBernKontaktArbanas Selmanaj,+41 44 385 21 41AdresseROCKEN15.01.2024 100% Festanstellung ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Support Engineer Specialist (m/w/d) Dieser Rocken Partner will bestmögliche Lösungen im IT-Infrastrukturbereich zur Verfügung zu stellen und betreiben. Seit 1999 erbringt unser Partner IT-Dienstleistungen im Bereich Infrastruktur und Netzwerk in der Region Bern. So bieten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum, von der Strategieberatung bis hin zum Betrieb realisierter IT-Lösungen. 50 Mitarbeiter sind täglich im Einsatz, um den Kunden unseres Partners eine perfekte IT-Arbeitsumgebung zu garantieren.Deine Verantwortung Du trägst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb des Servicedesk unseres Partners Du löst zudem Vorbearbeitest Änderungen im First und Second Level Support Deine Arbeiten wirst Du im Büro oder vor Ort bei den Kunden unseres Partners verrichten Deine Skills Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ Du konntest bereits Erfahrungen sammeln als Support Engineer Specialist in den Bereichen 1st und 2nd Level Support Du bringst zudem ein abgestütztes Informatikfachwissen im Microsoft Systemumfeld, Active Directory und Exchange Server sowie Citrix mit Deine Sehr guten Deutsch- und Deine guten Englisch-Kenntnisse sowie Dein Führerschein runden Dein Profil ab Idealerweise unterstützt Du deine Kollegen im Pikettdienst Benefits Markt- und Leistungsgerechte Löhne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Arbeitsort Bern Kontakt Arbanas Selmanaj,+41 44 385 21 41

Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir:faire und marktorientierte Vergütungflexible Arbeitsmodellemassgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeitenumfassendes Gesundheitsmanagementeine fortschrittliche InfrastrukturÜber unsDie BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!Dein ArbeitsortSchlierenRemote workAdresseBKW Energie AGViktoriaplatz 23013 Bern19.01.2024 80% - 100% Festanstellung Willkommen in der Zukunft der E-Mobilität! Deine Begeisterung und Expertise sind gefragt, um unser Backend-System reibungslos am Laufen zu halten.Anne Barbaroux, Leiterin Administration & Verkauf Innendienst, stellt dir die offene Position vor:Support Backend-System & administrative Tasks (alle)Support Backend-System & administrative Tasks (alle)Dieses Tätigkeitsfeld begeistert dichDu sorgst für die Verfügbarkeit und den Betrieb von Ladestationen im Backend-System. Das beinhaltet die Identifizierung, Diagnose und Behebung von Fehlern, das Melden von Bugs und die Kommunikation mit der KundschaftAls Ansprechperson für die Abrechnung der Ladungen bearbeitest du Fragen und Anliegen im Firstline Support für «ChargeOne»Du unterstützt Standortpartner bei Anfragen zu RFID-Whitelisting, Usermanagement und Exporten von LadevorgängenVerantwortlich bist du auch für die Rechnungstellung an Standortpartner, Mandanten und Endkunden. Hierfür benötigst du ein gutes Verständnis der Produkte, der Abrechnungsprozesse und der FinanzflüsseIm SAP kümmerst du dich um die Kontierung von Rechnungen unserer DienstleisterDie Abwicklung von Bestellungen, angefangen bei QR-Codes bis hin zu SIM-Karten, liegt ebenfalls in deinen HändenDu erstellst einmalige Offerten und Aufträge und behältst den Überblick über diverse Exportlisten von LadevorgängenAls Teil des Backoffice-Team unterstützt du auch die Erledigung verschiedener administrativer AufgabenDeine Expertise begeistert unsMit einer abgeschlossenen Ausbildung oder einem Studium im Bereich Systemadministration oder einer kaufmännischen Ausbildung mit IT-Erfahrung bist du bestens gerüstetDu verfügst über einen IT-Hintergrund und besitzt Grundlagen in mindestens einem Bereich wie Programmierung, Webdesign, Netzwerke, Softwaretesting oder DatenanalyseAnalytisches Denken zählt zu deinen Stärken und deine kunden- und serviceorientierte Art zeichnet dich ausDu kommunizierst stilsicher in Deutsch und idealerweise auch gut in Französisch oder Italienisch sowie EnglischFlorian WitschiRecruiting Partner+41 79 429 42 77Anne BarbarouxLeiterin Administration & Verkauf Innendienst+41 58 477 55 72Anne BarbarouxLeiterin Administration & Verkauf Innendienst+41 58 477 55 72Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.Darauf kannst du dich freuen

Dein AufgabenbereichDu verfügst über Kenntnisse im Bereich Managed Services und trägst als kreative Persönlichkeit dazu bei, diesen Geschäftszweig voranzutreibenAls einfühlsame Ansprechperson begleitest du Kunden während ihres gesamten Life-Cycle-Prozesses und nimmst sie mit deiner freundlichen Art an die HandDie Organisation von regelmässigen Terminen sowie die spontane Bewältigung von Einsätzen bereiten dir gleichermassen FreudeDu bist für die Bearbeitung von Kundenanliegen sowohl per Remote als auch direkt vor Ort verantwortlichDeine SkillsDu hast eine abgeschlossene IT-Ausbildungauf EFZ-Niveau absolviertDu hast bereits 3 Jahre Berufserfahrung in diesemBerufsfeldDu verfügst über Erfahrung im First- und Second-Level-SupportZudem beherrschst du diedeutsche und französische Sprache fliessendBenefitsAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenKomfortables Büro mit moderner InfrastrukturInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteEingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich. Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen. Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Support-Spezialist (m/w/d) Unser ROCKEN Partner bietet stolz seit vielen Jahren ISO-zertifizierte Dienstleistungen für KMUs in der Schweiz an und betreut Kunden in verschiedenen Regionen durch mehrere Standorte, um regionale Anforderungen zu erfüllen und enge Kundenbeziehungen zu pflegen.ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!Deine Verantwortung Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Managed Services und trägst als kreative Persönlichkeit dazu bei, diesen Geschäftszweig voranzutreiben Als einfühlsame Ansprechperson begleitest du Kunden während ihres gesamten Life-Cycle-Prozesses und nimmst sie mit deiner freundlichen Art an die Hand Die Organisation von regelmässigen Terminen sowie die spontane Bewältigung von Einsätzen bereiten dir gleichermassen Freude Du bist für die Bearbeitung von Kundenanliegen sowohl per Remote als auch direkt vor Ort verantwortlich Deine Skills Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildungauf EFZ-Niveau absolviert Du hast bereits 3 Jahre Berufserfahrung in diesemBerufsfeld Du verfügst über Erfahrung im First- und Second-Level-Support Zudem beherrschst du diedeutsche und französische Sprache fliessend Benefits Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Arbeitsort Bern Kontakt Edwin Barnes,+41 44 385 28 31

Wir suchen für ein führendes Informatik-Dienstleistungsunternehmen, eine selbständige und kommunikative Persönlichkeit alsSupport Engineer im Helpdesk 80-100% (w/m) PV-220214Deine Aufgaben:First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld telefonisch und via TicketsystemProblemstellungen und Kundenbedürfnisse aufnehmen und analysieren sowie dokumentierenMitarbeit im Schichtbetrieb zwischen 07:30 Uhr und 17:30 UhrProaktives Monitoring unserer KundensystemeWartung der Client- und ServerinfrastrukturenPikettdienstÜbersicht und aktives Management der offenen Supportanfragen inklusive Statusreports Deine Skills:Gute Kenntnisse im Client und Server Umfeld (Windows/Linux) insbesondere virtualisierter UmgebungenGute Kenntnisse im Bereich Microsoft Azure, M365, MS Teams und MS PowershellErfahrung im First- und Secondlevel Support mit systematischer Vorgehensweise im ProblemlösungsprozessITIL Kenntnisse, vor allem Incident-, Change- und ProblemmanagementNetzwerkkenntnisse idealerweise im Bereich Fortinet und/oder UniFistilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)Was erwartet Dich:JahresarbeitszeitmodellAttraktive Aus- und WeiterbildungsmöglichkeitenZentral gelegener Arbeitsort mit guten Anschlussmöglichkeiten von Auto und BusGratis ParkplatzEigenes Geschäftsauto oder Pool- Fahrzeug5 Wochen Ferien15 bezahlte FeiertageBist du eine aufgeschlossene Persönlichkeit, liebst die tägliche Herausforderung und den Kundenkontakt? Dann freuen wir uns auf deine BewerbungSchönburgstrasse 483013 Bern31.01.2024 100% Festanstellung 55'000 - 100'000 CHF / Jahr Support Engineer im Helpdesk 80-100% (w/m) IT-220214Festanstellung / Kanton Zug

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen ROCKEN Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. ROCKEN bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Support Engineer Specialist (m/w/d)Dieser Rocken Partner will bestmögliche Lösungen im IT-Infrastrukturbereich zur Verfügung zu stellen und betreiben. Seit 1999 erbringt unser Partner IT-Dienstleistungen im Bereich Infrastruktur und Netzwerk in der Region Bern. So bieten Sie ein umfassendes Leistungsspektrum, von der Strategieberatung bis hin zum Betrieb realisierter IT-Lösungen. 50 Mitarbeiter sind täglich im Einsatz, um den Kunden unseres Partners eine perfekte IT-Arbeitsumgebung zu garantieren.Deine VerantwortungDu trägst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb des Servicedesk unseres PartnersDu löst zudem Vorbearbeitest Änderungen im First und Second Level SupportDeine Arbeiten wirst Du im Büro oder vor Ort bei den Kunden unseres Partners verrichtenDeine SkillsDu verfügst über eine abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZDu konntest bereits Erfahrungen sammeln als Support Engineer Specialist in den Bereichen 1st und 2nd Level SupportDu bringst zudem ein abgestütztes Informatikfachwissen im Microsoft Systemumfeld, Active Directory und Exchange Server sowie Citrix mitDeine Sehr guten Deutsch- und Deine guten Englisch-Kenntnisse sowie Dein Führerschein runden Dein Profil abIdealerweise unterstützt Du deine Kollegen im PikettdienstBenefitsMarkt- und Leistungsgerechte LöhneAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenEingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs:ArbeitsortBernKontaktArbanas Selmanaj,+41 44 385 21 41AdresseROCKEN14.02.2024 100% Festanstellung ROCKEN ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.